Najčastejšie otázky a odpovede
Spísali sme najčastejšie otázky pri tvorbe webstránky alebo správe e-shopu, ktoré nám zákazníci pokladali a vytvorili sme pre ne podrobné a interaktívne nápovedy, návody, video-návody a postupy krok za krokom.
Všeobecné
- Ako systém WEXBO funguje?
- Ako vytvoriť web alebo eshop?
- Aký typ stránky je možné v systéme WEXBO vytvoriť?
- Potrebujem hosting pre svoj web/eshop?
- Existuje nejaký limit prenesených dát mojej stránky?
- Prišiel mi email, že moje stránky sú napadnuté (HOAX)
- Ako využijem akciu (kupón), ktorú ponúkate?
- Ponúkate prístup cez FTP?
- Ako si povolím vzdialený prístup?
- Môžem zasielať newsletter?
- Poskytujete telefonickú podporu?
- Užívateľský profil
- Aké sú možnosti pre B2B eshop? (veľkoobchod)
Ostrá prevádzka
- Ako prejdem do ostrej prevádzky?
- Čoskoro mi končí testovacia prevádzka, ako mám postupovať?
- Prechod stránok/eshopu od súčasného poskytovateľa do WEXBO (migrácia)
- Kedy budú objednané a uhradené služby dostupné?
- Koľko zaplatím a čo obsahuje balík služieb?
- Môžem si zmeniť VARIANT (eshop, web)?
- Kedy bude web/eshop deaktivovaný?
- Akou formou môžem za služby platiť?
- Po prechode na ostrú prevádzku mi nefungujú obrázky
- Prešiel som do ostrej prevádzky, nefunguje mi domena.wexbo.com?
- Kde nájdem vystavené doklady za objednané služby?
- Je možné navýšiť úložný priestor?
- Prečo mi bol vystavený obnovovací poplatok?
Doména
- Akú internetovú adresu (doménu) bude mať môj web/eshop?
- Vlastním doménu, môžem ju využívať?
- Ako nasmerovať moju doménu na WEXBO? (DNS servery)
- Ako aktivovať zabezpečený SSL certifikát (HTTPS) pre doménu
- Chcem previesť svoju doménu pod správu WEXBO (zmena registrátora)
- Ako zmeniť vlastníka (držiteľa) domény?
- Môžem mať viac domén na jednom webe/eshope?
- Môžem si zmeniť nastavenú doménu?
- Prečo sa mi stále nezobrazuje môj web/eshop po nasmerovaní domény?
- Čo je to AuthID?
Email
- Ponúkate k ponúkaným službám e-mailové kontá?
- Ako nakonfigurovať poštového klienta?
- Ponúkate službu WebMail?
- Ako ochrániť email pred SPAMom a napadnutím?
- Migrácia emailových schránok a ich obsahu (import/export)
- Nefunguje mi odosielanie/prijímanie emailov
- Ako presmerujem emailové správy na môj súkromný email? (Gmail, Yahoo, Hotmail, iné...)
- Môžem mať emaily vedené u iného poskytovateľa?
Vzhľad stránok
- Ako vložiť na obrázky vodoznak (watermark)?
- Čo robiť v prípade, že sa mi stránky nezobrazujú správne?
- Môžem zmeniť celý dizajn stránok?
- Môžem zmeniť umiestnenie hlavného MENU?
- Aký rozmer a typ hlavičky môžem použiť?
- Je možné zmeniť/skryť pätičku stránky?
- Po nahraní fotografií sú niektoré obrázky otočené
- Podporujú stránky responzívny dizajn? (stránky pre tablety a smartphony)
- Po zmene obrázku sa mi stále zobrazuje pôvodný obrázok
- Ako správne optimalizovať obrázky pre stránku?
- Úprava dizajnu pomocou vlastného CSS
Administrácia
- Vstup do administrácie
- Môžem si zmeniť prihlasovací email do administrácie?
- Zabudol som heslo do administrácie, ako mám postupovať?
- Môže mať web/eshop viac správcov s rôznymi právomocami?
- Základné informácie o administrácii
- Nemôžem nájsť určitú položku, modul, plugin, objednávku, ... v administrácii
- Je možné si uzamknúť prístup na svojich stránkach?
- Správa viacerých stránok/profilov
- Môžem zmeniť predvolené texty a výrazy na stránke?
- Ako vložiť súbory na stránku?
- Ako zmením osobné a fakturačné údaje?
- Po aktualizácii mi správne nefunguje alebo sa nesprávne zobrazuje stará funkcia.
- Môžem mať stránky vo viacerých jazykoch? (multi-language)
- Čo môžem hromadne importovať alebo exportovať?
- Texty kopírované z MS Word/Excel sa nezobrazujú správne
- Ako vložiť vlastný kód na stránku? (iframe, html, javascript)
- Ako vytvoriť rôzne varianty produktov? (veľkosť, farba)
- Ako vytvoriť dopravu a platbu v eshope?
- Môžem mať stránky vo viacerých menách (multi-menovosť)?
- Ako pracovať s editorom textu?
- Ako pracovať s cenami, zľavami a akciami v eshope?
- Ako nastaviť notifikácie emailov a SMS?
- Skladová evidencia eshopu
- Správa objednávok v eshope
- Košík a proces objednania
- Zmena DPH
- Ako hromadne importovať databázu produktov?
- Zmenil som platcovstvo DPH, je možné hromadne zmeniť ceny pri produktoch?
- Ako zmeniť údaje na vystavenej faktúre?
- Ako vytvoriť filter z parametrov produktu?
- Ako vytvoriť parametre produktu?
- Ako vytvoriť menu položky a články?
- Ako vytvoriť kategórie produktov a produkty?
- Ako vytvoriť eshop s predajom do zahraničia?
- Bankové prevody
Doplnky
- Ako pridať doplnok (modul, plugin)?
- Môžem vložiť na stránky kód z Toplist / NAJ.sk / Google Analytics?
- Ako presmerovať staré URL adresy na nové?
- Podporujete bankové online platby? (Sporopay, Tatrapay, TrustPay...)
- Nefungujú mi štatistiky návštevnosti webu
- Podporujete prepojenie s porovnávačmi cien? (Heureka, Zboží,...)
- Ako napojiť stránky na porovnávač produktov Heureka?
- Ako prepojiť stránky na služby Google?
- Ako prepojiť stránky na služby Facebook?
- Pätička webstránok
- Ako pridať fotogalériu do článku?
- Ako pridať formulár na stránky?
- Elektronická evidencia tržieb (EET)
- Nastavenie vlastného merania konverzií
- Podporujete možnosti prepravných služieb? (Uloženka, Packeta, Balíkomat...)
- Podporujete online chat systémy? (SmartSupp, Livechat, Zopim...)
- Nastavenie analytických kódov cez Google Tag Manager (GTM)
- Ako umiestniť na stránke informačný text/obrázok?
- Premenné systému
- Prepojenie eshopu s účtovným systémom
- Implementácia vlastnej platobnej brány
Iné
- Prečo sa moje stránky ešte nezobrazujú vo vyhľadávačoch?
- Po zmene údajov položky sa mi na Facebooku zobrazujú stále tie staré
- Môžem urobiť kópiu existujúceho webu ?
- Môžem žiadať o doprogramovanie funkcie, ktorá v systéme nie je?
- Bezpečnostné obmedzenia systému
- Ako vytvoriť PrintScreen obrazovky
- GDPR ochrana osobných údajov
- Legislatívne povinnosti webstránky a eshopu
- Čítačka čiarových kódov
Kontaktujte náspodporu poskytujeme od 9:00 do 17:00