Správa reklamácií a vrátenie tovaru. Zákazník môže cez eshop jednoducho vytvoriť reklamáciu alebo zadať informácie k vráteniu tovaru (odstúpenie od zmluvy), na ktorú Vás následne systém upozorní hneď na úvodnej stránke administrácie. Reklamáciu či vrátenie tovaru je možné vykonať len na základe existujúcej faktúry, s ktorou bude položka prepojená. Zákazníkovi môžete poskytnúť dokument pre tlač, priebežný stav riešenia, dátum začiatku a konca riešenia, či vyjadrenie k riešeniu reklamácie alebo vráteniu tovaru.
Nastavenia stavov servisu upravujete po kliknutí vpravo hore na tlačítko
- Reklamáciu alebo vrátenie tovaru je možné vytvoriť len na existujúcu faktúru.
- Registrovaný užívateľ môže vytvoriť reklamáciu alebo vrátenie tovaru priamo na stránkach, prihlásením sa do svojho účtu v účte užívateľa v sekcii REKLAMÁCIE alebo VRÁTENIE TOVARU.
- V prípade neregistrovaného užívateľa, bude systém pre overenie od zákazníka vyžadovať zadanie niektorých údajov z existujúcej faktúry (číslo faktúry, dátum vytvorenia faktúry a celková suma faktúry)
- Reklamáciu cez administráciu vytvárate v sekcii Eshop / Invoices v úprave konkrétnej faktúry, po kliknutí na tlačítko a následne na "Create claim".
- Položku pre vrátenie tovaru aktuálne nie je možné vytvoriť cez administráciu.
The content of the article is not available in the english language, but only in the slovenčina language.