Úspech konverzie alebo inak povedané dokončenie objednávky zo strany zákazníka závisí aj od toho, či sa vo Vašom e-shope bez problémov zorientuje. Preto je nevyhnutné zákazníkovi proces objednania čo najviac uľahčiť (UI/UX). V systéme WEXBO® sme vytvorili niekoľko funkcionalít, ktoré ako celok spĺňajú projekt označený ako Český košík roku (samozrejme aplikovaný aj pre Slovenské e-shopy).
Pri správnom nastavení dostupných možností v systéme WEXBO® tak môžete získať lepšie hodnotenie ako najlepšie hodnotené eshopy na českom a slovenskom internete, ktoré boli hodnotené podľa nižšie uvedených kritérií.
Nižšie uvádzame ako by podľa kritérií dopadol v hodnotení systém WEXBO®
Košík
Zobrazuje sa košík vpravo hore?
Áno, keďže sa jedná o modul v sekcii Add-ons / Module / Einkaufswagen je možné ho umiestniť kdekoľvek na e-shope či už priamo v nastaveniach modulu alebo pomocou AdminSmart prípadne je možné ho umiestniť do hlavičky webu v sekcii Add-ons / Plugins / Webseite-Header v položke "Das Modul in den Header der Webseite (rechts) stellen".
Taktiež je tu možnosť zobraziť košík v plugine v sekcii Add-ons / Plugins / Leiste
Je košík na e-shope dobre viditeľný a výrazný?
Áno, jedná sa o nezameniteľný modul a na základe nastavení administrátora je možné modul umiestniť na viditeľné miesto na stránke. Pre pokročilých je možná úprava košíka v sekcii Einstellungen / Special CSS.
Obsahuje košík informácie o počte jednotiek alebo celkovej cene?
Áno, v module Einkaufswagen na stránke sa zobrazuje počet produktov ako aj celková cena nákupného košíka.
Po nabehnutí na košík sa zobrazí dropdown náhľad?
Áno, po nabehnutí myšou na nákupný košík sa zobrazuje počet produktov ako aj konkrétny obsah v košíku (dropdown). Dnaú možnosť nastavujete v sekcii Add-ons / Module / Einkaufswagen v položke "View content preview".
View content preview - pri aktívnej položke sa po nabehnutí kurzorom myši na modul zobrazí zoznam tovaru, ktorý má užívateľ aktuálne v košíku.
Po vložení produktu do košíka sa zobrazí jasná vizuálna notifikácia o tom čo sa stalo?
Áno, efekt vloženia do košíka je možné aktivovať v sekcii Einstellungen / Eshop v položke "Aktion bei der Änderung des Einkaufswagenstatus" možnosť Effekt der Einfügung des Produktes in den Einkaufswagen.
Effekt der Einfügung des Produktes in den Einkaufswagen - po vložení produktu do košíka nastane efekt zobrazujúci presun produktu do košíku.
Rovnako je možné v sekcii Einstellungen / Eshop v položke "Aktion bei der Änderung des Einkaufswagenstatus" aktivovať možnosť Fenster mit Inhalt des Einkaufswagens.
Fenster mit Inhalt des Einkaufswagens - po vložení produktu do košíka sa zobrazí navigačné okno, kde je možné "Pokračovať v nákupe", alebo "Dokončiť objednávku".
Je možné zobraziť doplnkový text ako bonusová doprava? (doprava zadarmo)
Áno, slúži na to modul v sekcii Add-ons / Module / Ermutigen für den Korb.
Ermutigen für den Korb je modul, ktorý na základe nastavenej ceny v module porovná aktuálnu cenu v košíku zákazníka a prípadne ho ešte vyzve k možnosti dokúpenia produktov v určitej výške, pre dosiahnutie nejakého bonusu.
Modul sa zobrazí len v prípade, že košík obsahuje produkty v sume vyššej ako 0, a zároveň daná suma vyhovuje niektorej položke.
V prípade, že majú položky nastavený rozdielny limit ceny objednávky ("Für Auftragsmenge"), zobrazí sa vždy položka s najnižšie vyhovujúcim limitom ceny. Následne ak je cena naplnená zobrazí sa ďalšia položka vyhovujúca limitu ceny. Viacero položiek naraz sa zobrazí len v prípade rovnakého limitu ceny objednávky ("Für Auftragsmenge").
Vytvorený Ermutigen für den Korb je následne možné aktivovať aj v sekcii Einstellungen / Eshop v položke "Purchasing promoter in a basket containing window".
Purchasing promoter in a basket containing window - možnosť nastaviť modul Ermutigen für den Korb do okna, ktoré sa zobrazí pri vložení produktu do košíka. Okno aktivujete v položke "Aktion bei der Änderung des Einkaufswagenstatus" možnosť Fenster mit Inhalt des Einkaufswagens.
Modul Ermutigen für den Korb je možné si vytvoriť v sekcii Add-ons / Module po kliknutí na tlačítko Modul hinzufügen.
Produkty v obsahu košíka majú obrázky a možnosť pre-linkovať sa na produkt?
Áno, produkty pridané do košíka obsahujú aj náhľadové obrázky ako aj možnosť kliknúť na konkrétny produkt, kedy sa zákazníkovi otvorí detail konkrétneho produktu.
Zobrazuje sa v košíku cena za jednotku? (cena za kus)
Áno, jednotková cena konkrétneho produktu sa zobrazuje v košíku.
Je vidieť celkovú cenu v prvom kroku košíku? (ideálne vpravo dole)
Áno, sumár ceny v košíku vrátane aplikovaných zliav sa zobrazuje v súčte vpravo dole.
Je možné meniť počet kusov alebo odobrať produkt? (tlačidlá +/-)
Áno, meniť počet kusov/jednotiek je možné šípkami alebo manuálne zadaním konkrétneho čísla. Rovnako je možné produkt jedným kliknutím odobrať z košíka.
Pri zadaní počtu "0" sa produkt zmaže bez nutnosti kliknúť na tlačítko "prepočítať"?
Áno, pri zadaní 0 a následnom kliknutí myšou mimo zadávacie pole (alebo klávesou ENTER) je zákazník vyzvaný na potvrdenie zmazania/odobrania produktu z nákupného košíka.
Doprava a platba
Zobrazuje sa pri produkte informácia o dátume doručenia?
Áno, túto informáciu je možné nastaviť v sekcii Einstellungen / Eshop v položke "Lieferinformationen".
Zobrazenie informácie v detaile produktu predpokladanej doby doručenia produktu na základe dostupnosti. Pre aktiváciu zobrazenia v detaile produktu je nutné v sekcii Einstellungen / Eshop v položke "Struktur des Produktsdetails" aktivovať možnosť lieferinformationen. Informácia sa zobrazí len v prípade, že predpokladaná doba doručenia nepresahuje 30 dní.
Je možné pri odberných miestach rýchla možnosť geolokácie? (nájsť najbližšie miesto odberu)
Áno, táto možnosť sa automaticky zobrazuje pri niektorých prepravných službách, ktoré poskytujú súradnice v medzinárodnom tvare. Stačí teda iba správne nastaviť plugin Versandservices a dopravu v sekcii Eshop / Versand, viac informácii Unterstützen sie die Möglichkeiten der Versandservices? (Uloženka, Zasilkovna, Balíkomat... ) a Wie Transport zu schaffen, und die Zahlung im E-Shop?.
Krok "doprava a platba" je pred krokom "osobné údaje"?
Áno, často sa stáva, že pred nákupom chce zákazník orientačne vidieť konečnú cenu za objednávku vrátane dopravy a platby, preto je táto sekcia ešte pred zadaním fakturačných a dodacích údajov.
Je doprava a platba v jednom spoločnom kroku?
Áno, "doprava a platba" je jednotný krok v nákupnom košíku.
Jedna doprava alebo platba má max. 6 možností a prehľadný zoznam?
Áno, krok dopravy a platby je prehľadný. Je však čisto na administrátorovi koľko dopráv a platieb si vytvorí. K prehľadnosti tiež prispieva aj to, ako má administrátor jednotlivé dopravy a platby prepojené, viac informácii Wie Transport zu schaffen, und die Zahlung im E-Shop?.
Majú dopravy a platby logá a ikony pre sprehľadnenie a rýchlu orientáciu?
Áno, každá prepravná služba a platobná brána má predvolenú ikonu, ktorú je v úprave konkrétnej dopravy alebo platby možné upraviť.
Zobrazuje sa rozšírený popis k doprave a platbe?
Áno, túto možnosť administrátor zadáva v úprave konkrétnej dopravy a platby.
Je u metód dopravy a platby jasne uvedená cena?
Áno, v prípade zadania príplatku za dopravu alebo platbu sa táto informácia zobrazí pri konkrétnej položke. V prípade dosiahnutia určitého bonusu (doprava zdarma) je táto informácia deaktivovaná.
Je viditeľný ukazovateľ celkovej ceny v kroku dopravy a platby?
Áno, cena za dopravu a platbu je viditeľná aj v konečnom súčte v kroku "doprava a platba".
Pri výbere dopravy a platby je viditeľná celková cena objednávky?
Áno, celková cena spolu s dopravu a platbu je viditeľná a automaticky prepočítaná aj v konečnom súčte v kroku "doprava a platba".
Pri zmene dopravy a platby sa cena prepočíta ihneď?
Áno, pri zmene dopravy a platby je cena automaticky prepočítaná ihneď po výbere.
Poskytuje eshop rôzne možnosti pre urýchlené dodanie či lacnejšiu dopravu?
Áno, všetky prepravné služby, ktoré systém podporuje nájdete v nápovede Unterstützen sie die Möglichkeiten der Versandservices? (Uloženka, Zasilkovna, Balíkomat... ). Zakúpený tovar je tak možné zákazníkovi doručiť kuriérom, poštou alebo na výdajné miesto.
Poskytuje eshop rôzne možnosti pre urýchlenie platby/úhrady?
Áno, všetky platobné brány, ktoré systém podporuje nájdete v nápovede Unterstützen sie die Online-Bankzahlungen? (Sporopay, Tatrapay, TrustPay...). V eshope tak môže zákazník platiť jednoducho kartou, priamo z IB jeho banky, cez platobné peňaženky alebo na splátky. Čo sa týka platobnej brány Twisto čakáme na implementačné dokumenty zo strany ich podpory.
Zadávanie údajov
Nákup na e-shope je možný aj bez registrácie? (registrácia nepovinná)
Áno, danú možnosť nastavuje administrátor v sekcii Einstellungen / Eshop v položke "Das Bestellen auch den nicht registrierten Benutzer erlauben".
Das Bestellen auch den nicht registrierten Benutzer erlauben - objednávať tovar v eshope môžu aj neregistrovaní užívatelia. Vaši zákazníci sa tak nemusia kvôli nákupu nevyhnutne registrovať. Neregistrovaný užívatelia pri nákupe však nemôžu využívať zľavové kupóny alebo vernostné body.
Zobrazuje sa v košíku možnosť rýchleho prihlásenia/registrácie?
Áno, danú možnosť nastavuje administrátor v sekcii Einstellungen / Eshop v položke "Struktur des Einkaufswagens" možnosť Registrierungs- und Einloggen-Box.
Registrierungs- und Einloggen-Box - v 3. kroku košíka sa zobrazí možnosť registrácie alebo prihlásenia zákazníka.
Stačí zadať len jedny údaje fakturačné/dodacie?
Áno, v košíku sa predvolene zadávajú fakturačné údaje. Ak zákazník nevyplní dodacie údaje sú automaticky zadané z fakturačných.
Je v košíku možné zadať inú fakturačnú ako dodaciu adresu?
Áno, dodaciu adresu zákazník zadáva po rozkliknutí "Chcem doručiť na inú než fakturačnú adresu".
V poliach kde je na výber len jedna možnosť je táto možnosť predvolene zadaná?
Áno, napríklad, ak je doprava obmedzená len pre Českú republiku a inú možnosť nie je možné vybrať je predvolene nastavená. Avšak v prípade, že zákazník v ďalšom kroku vyberie doručenie na Slovensko tak ho systém vyzve aby zmenil spôsob dopravy, ktorá nemá obmedzenie prípadne na kontrolu zadaných údajov.
Pri zadávaní adresy sa zobrazí našepkávač adries?
Nie, systém zatiaľ nedisponuje funkcionalitou na databázu adries. Táto možnosť je zatiaľ dostupná len pri prepravných službách, ktoré majú odberné miesta, viac informácii na Unterstützen sie die Möglichkeiten der Versandservices? (Uloženka, Zasilkovna, Balíkomat... ).
Ulica a popisné číslo sú dve oddelené polia?
Áno, pole popisné číslo často zákazníci zabudnú zadať, preto je pole oddelené a povinné ho vyplniť.
Validácia
Pri zadaní chybných alebo neúplných údajov je zákazník informovaný s výpisom konkrétnych chýb?
Áno, v prípade zle zadaných údajov je zákazník v chybovej hláške informovaný o konkrétnych chybách a zároveň mu vyznačí polia, ktorých sa chyba týka.
Pri zadaní chybných alebo neúplných údajov je zákazníkovi jasne vyznačené konkrétne pole?
Áno, polia ktorých sa chyba týka sú výrazne vyznačené.
Pri položkách Telefónne číslo sa na stránkach kontroluje zadanie medzinárodnej predvoľby, prípadne je užívateľovi zobrazené oznámenie s odporúčaním zadať do čísla aj predvoľbu. Rovnako sa kontrolujú položky Meno a priezvisko, kde je užívateľ informovaný o prípadnom zabudnutí zadania priezviska (resp. druhého mena). Oznámenia sú len informatívne, pričom dané odporúčania nie sú pre užívateľa povinnými.
V sekcii Einstellungen / Web v položke "Einstellungen des Benutzerprofils" v záložke Andere... bola pridaná položka "Complete the area code".
Complete the area code - v prípade aktívnej položky, sa do položky pre zadanie tel. čísla doplní predvoľba krajiny (napr. +421, +420, ...) ak nie je zadaná. Predvoľba sa doplní len v prípade, kedy systém jednoznačne rozpozná, že sa jedná o mobilné číslo z krajiny, ktorú má nastavenú vo fakturačných údajoch. Aktuálne podporované krajiny pre rozpoznanie mobilného čísla sú: SK (+421), CZ (+420), DE (+49), PL (+48), HU (+36). Možnosť sa aplikuje len v prípade úpravy telefónneho čísla cez stránky (v nastaveniach užívateľského profilu alebo v košíku), pričom možnosť sa neaplikuje na úpravy telefónneho čísla, ktoré sú vykonané cez administráciu.
Pri zadaní chybných alebo neúplných údajov je zákazník informovaný ihneď po opustení daného poľa jeho vyznačením?
Nie, túto možnosť sme neaplikovali. Zákazník môže prejsť na akékoľvek pole bez toho aby ho systém upozorňoval, že odišiel z pola ktoré nechal prázdne alebo nevyplnil správne, keďže sa k nemu môže vrátiť. Systém všetky polia skontroluje až keď zákazník pokračuje na ďalší krok.
Pri súhrne objednávky zákazník zistí zle zadané údaje môže ich zmeniť?
Áno, ak zákazník objednávku ešte neodoslal je možné sa medzi jednotlivými krokmi košíka preklikávať (vrátiť) s tým, že zadané údaje sú zapamätané. V súhrne objednávky je napríklad možné kliknutím na odkaz pre zmenu adresy na doručenie.
Komunikácia
V priebehu objednávky sa zobrazuje kontakt pre rýchlu pomoc?
Áno, kontakt si môže administrátor nechať zobrazovať napríklad v module Add-ons / Module / Kontakt, v ktorom nastaví zobrazenie len v košíku.
Je zákazníkovi vždy odoslaný email so sumárom jeho objednávky?
Áno, o objednávke je zákazník informovaný emailom, ktorý obsahuje všetky dôležité informácie podľa jeho vybraných možností (produkty objednávky, doprava, platba, číslo účtu, variabilný symbol jednotlivé ceny ako aj celkovú cenu objednávky na úhradu). Email tiež obsahuje odkaz priamo na objednávku na stránke eshopu, kde je možné sledovať jej stav prípadne vykonať úhradu a to aj pre neregistrovaného zákazníka.
Mobilný prístup
Je košík responzívny pre mobilné zariadenia? (mobile friendly)
Áno, responzívnu verziu je možné aktivovať pre celý eshop a to v sekcii Einstellungen / Web v položke "Ermöglichen ansprechende Design". Viac informácii v nápovede Unterstützen die Webseiten das responsive Design? (Webseiten für Tabletts und Smartphones)
Newsletter
Prihlásenie do newsletteru je predvolené nezašktrnuté?
Áno, táto možnosť je čisto na nastavení administrátora, ktorú nastavuje v sekcii Einstellungen / Eshop v položke "Einstellungen für Einkaufskorbstruktur" možnosť anmeldung Newsletter standardmäßig aktiviert, viac informácii na Kann ich Newsletters senden?
Bezpečnosť
Odoslanie všetkých formulárov je zabezpečené protokolom HTTPS?
Áno, informácie o tom ako si aktivovať SSL certifikát na svojom e-shope v nápovede Wie sichere SSL-Zertifikat (HTTPS) für Domain zu ermöglichen
Priateľský e-shop
Získajte certifikát od Českej pošty s názvom Přátelský e-shop. S certifikátom získate okrem prestíže aj zvýhodnený cenník od Českej pošty ako aj spätný odkaz zo stránok certifikácie. Informácie o tom ako aktivovať prepravnú službu nájdete v nápovede Unterstützen sie die Möglichkeiten der Versandservices? (Uloženka, Zasilkovna, Balíkomat... )
Podmienky na získanie certifikátu:
[LIST][HEAD]Poskytnúť zákazníkom možnosť dopravy ČP[/HEAD][BODY]- Česká pošta - Balík Do ruky - v prípade, že chcete zákazníkom poskytnúť doručenie v rozpätí určitého času (napr.: 8:00-14:00 a 14:00-19:00) je nutné vytvoriť dve dopravy s danou prepravnou službou.
- Česká pošta - Balík Na poštu - zákazník má možnosť vyhľadať najbližšiu poštu.
- Česká pošta - Balík Do balíkovny - zákazník má možnosť vyhľadať najbližšie odberné miesto.
Prepravné služby pridáte podľa nápovedy Unterstützen sie die Möglichkeiten der Versandservices? (Uloženka, Zasilkovna, Balíkomat... ). Následne prepravné služby priradíte ku konkrétnej doprave podľa nápovedy Wie Transport zu schaffen, und die Zahlung im E-Shop?
[/BODY][HEAD]Zviditeľnenie loga a popis služby v košíku[/HEAD][BODY]- Logo sa k doprave priradí automaticky na základe prepravnej služby ("Versandart"). Je možné pridať vlastné logo v sekcii Eshop / Versand v úprave konkrétnej dopravy v záložke Erweiterte Einstellungen v položke "URL des Bildes".
- Popis k doprave zadávate v sekcii Eshop / Versand v úprave konkrétnej dopravy v položke "Beschreibung der Versandart".
- Ako správne označovať balíky
- Podanie online - export štítkov pre ČP vytvoríte v sekcii Eshop / Bestellungen výberom konkretných objednávok, na ktoré chcete vytvoriť štítky a následne po kliknutí na exportovať do požadovaného formátu.[/BODY]
Súhlas zákazníka podľa legislatívy
Viac informácii v nápovede Legislative Aufgaben Website und Shop v časti "Súhlas užívateľa".
Hmotnosť a objem celého nákupu
Aktivujete v sekcii Einstellungen / Eshop v položke "Struktur des Einkaufswagens" možnosti Gewicht des Einkaufs a cart volume.
Gewicht des Einkaufs - po aktivácii sa v košíku v 2. kroku zobrazí celková hmotnosť nákupu (v spodnej časti). Zobrazí sa súčet hmotností len tých produktov, ktoré majú hmotnosť zadanú. Nastavujete v úprave produktu v záložke Erweiterte v položke "Gewicht (kg)".
cart volume - po aktivácii sa v košíku v 2. kroku zobrazí celkový objem nákupu (v spodnej časti). Zobrazí sa súčet objemu len tých produktov, ktoré majú zadané rozmery. Nastavujete v úprave produktu v záložke Erweiterte v položke "Dimensions (cm)".
Poznámka a príloha zákazníka
Aktivujete v sekcii Einstellungen / Eshop v položke "Struktur des Einkaufswagens" možnosti Anmerkung des Benutzers a Anhang.
Anmerkung des Benutzers - v poslednom 4. kroku košíka sa zobrazí textové pole, do ktorého môže užívateľ pridať poznámku k objednávke. Pre nastavenie zobrazenia tlačítka na pridanie poznámky alebo rovno textového poľa je nutné si v sekcii Einstellungen / Eshop v položke "Einstellungen für Einkaufskorbstruktur" požadovane nastaviť možnosť benutzer Hinweis wird standardmäßig angezeigt.
Anhang - užívateľ môže k objednávke priložiť prílohu (JPG, JPEG, PNG, GIF, PDF, CSV, XML, XLS, DOC, TXT, SWF, FLV, DOC X, XLSX, CSS, TTF, OTF, SVG, EOT, WOFF).
Splátková kalkulačka
Aktivujete v sekcii Einstellungen / Eshop v položke "Struktur des Einkaufswagens" možnosti Zahlungen Rechner.
Zahlungen Rechner - v košíku sa zobrazí tlačítko "vypočítať splátku" pomocou splátkového systému (Quatro, Home Credit, ...) s cenou danej objednávky. Pre funkčnosť danej možnosti je vyžadované mať v sekcii Add-ons / Plugins / Zahlungsgateways pridanú platobnú bránu podporujúcu splátkovú kalkulačku so správne vyplnenými položkami (napr. Quatro, Home Credit, ...).
Automatická registrácia zákazníka
Aktivujete v sekcii Einstellungen / Eshop v položke "Struktur des Einkaufswagens" možnosti automatic registration.
automatic registration - po aktivácii sa v poslednom kroku košíka zobrazí možnosť registrovať užívateľa so zadanými údajmi.
Doplnkové informácie v poslednom kroku košíka
Aktivujete v sekcii Einstellungen / Eshop v položke "Struktur des Einkaufswagens" možnosti zusätzliche Informationen.
zusätzliche Informationen - v košíku, v poslednom kroku pred odoslaním objednávky sa zobrazia dané doplnkové informácie. Text k doplnkovým informáciám nastavujete v sekcii Einstellungen / Eshop v položke "Zusätzliche Informationen". Doplnkové informácie je možné použiť napríklad pre zobrazenie dôležitých či špecifických informácií z obchodných podmienok, podmienok a práv pri odstúpení od zmluvy, prípadne odkaz na stiahnutie obchodných podmienok a podobne.
Zobrazenie obsahu košíka v kroku "doprava a platba"
Aktivujete v sekcii Einstellungen / Eshop v položke "Struktur des Einkaufswagens" možnosti view cart button in step 2.
view cart button in step 2 - v 2. kroku košíka (výber dopravy a platby) sa zobrazí tlačítko pre zobrazenie položiek košíka.
Možnosť nastaviť predvolene zaškrtnuté polia
Aktivujete v sekcii Einstellungen / Eshop v položke "Einstellungen für Einkaufskorbstruktur".
Einstellungen für Einkaufskorbstruktur - nastavenie určitých akcií pre možnosti z položky "Struktur des Einkaufswagens"
Automaticky rozpoznať štát/krajinu zákazníka
Aktivujete v sekcii Einstellungen / Eshop v položke "Das vorgewählte Land für Lieferung und Zahlung".
Das vorgewählte Land für Lieferung und Zahlung - určuje aký štát bude pri objednávaní (v 2. kroku - Doprava a platba) nastavený zákazníkovi ako predvolený. Ak bude vybraná konkrétna krajina systém ponúkne ako predvolenú zadanú krajinu (krajiny vytvárate v sekcii Eshop / Versand), avšak ak užívateľ má v dodacích údajoch zadané inú krajinu ponúkne mu práve túto (jeho).
Možnosť nezobrazovať v košíku dopravu a platbu
Aktivujete v sekcii Einstellungen / Eshop v položke "Do not show in cart the shipping".
Do not show in cart the shipping - pri aktívnej položke sa v košíku nezobrazí 2. krok s výberom dopravy a platby, rovnako tak nebude možné využiť súvisiace možnosti s dopravou a platbou (zobrazenie informácii o platbe, platobné brány, pin kód k objednávke, ...).
Zľavy, zľavové kupóny a vernostný program
Aktivujete v sekcii Einstellungen / Eshop v položkách "Rabatte erlauben", "Rabatt-Coupons erlauben", "Treueprogramm erlauben". Viac informácií v nápovede Wie man mit Preisen, Rabatten und Sonderangeboten im E-Shop arbeitet?.
Rabatte erlauben - zaškrtnutím poľa povolíte používanie množstevných a objemových zliav vo Vašom eshope. Zľavy vytvárate v sekcii Eshop / Rabatte.
- Zľavu nemožno uplatniť na produkty, ktoré už sú zľavnené (nastavenie v produkte).
- Zľavu nemožno uplatniť na produkty, pri ktorých je zakázané použite kupóny/zľavy (nastavenie v produkte).
- Zľavu nemožno uplatniť na produkty, na ktorých už je uplatnený zľavový kupón.
- Zľavu si môže uplatniť neregistrovaný užívateľ alebo registrovaný užívatelia, ktorý nemá aktívnu užívateľskú alebo skupinovú zľavu.
- Zľava sa nevzťahuje na cenu dopravy (nastavenie v doprave).
- Zľava sa nevzťahuje na cenu platby (nastavenie v platbe).
- Zľavu sa uplatní len do sumy objednávky, resp. sumy produktov, pre ktoré je možné uplatniť zľavu. Ak je v objednávke napr. len produkt s hodnotou 50 EUR, a zľava na -100 EUR, zľava sa uplatní len do výšky -50 EUR. (nastavenie v objednávke).
- Zľavu nie je možné kombinovať so zľavovým kupónom, zľavou skupiny či užívateľa.
- Množstevné a objemové zľavy sa s rovnakým prienikom kumulujú, teda ak máte nastavených viacero množstevných a objemových zliav, na košík s produktami sa aplikujú všetky vyhovujúce.
Určité podmienky sa týkajú len percentuálnych zliav, nie darčekov.
Podrobné informácie nájdete v nápovede Wie man mit Preisen, Rabatten und Sonderangeboten im E-Shop arbeitet?
Rabatt-Coupons erlauben - zaškrtnutím poľa povolíte používanie zľavových kupónov vo Vašom eshope. Zľavové kupóny vytvárate v sekcii Eshop / Rabatt-Coupons.
Zákazníkom môžete ponúknuť zľavové kupóny, ktoré využijete napríklad pri promo propagácii Vášho eshopu napríklad na zľavových/kupónových portáloch alebo zákazníka odmeníte po nákupe na Vašom eshope zľavovým kupónom. Možno tiež určiť, pri ktorých produktoch sa naopak zľavové kupóny nebudú dať použiť.
- Zľavový kupón nemožno uplatniť na produkty, ktoré už sú zľavnené (nastavenie v produkte).
- Zľavový kupón nemožno uplatniť na produkty, pri ktorých je zakázané použite kupóny/zľavy (nastavenie v produkte).
- Zľavový kupón nemožno uplatniť na produkty, na ktorých už je uplatnená množstevná zľava.
- Zľavový kupón nemožno uplatniť na objednávky, na ktorých už je uplatnená objemová zľava.
- Zľavový kupón si môže uplatniť neregistrovaný užívateľ alebo registrovaný užívatelia, ktorý nemá aktívnu užívateľskú alebo skupinovú zľavu. Toto obmedzenie neplatí pre varianty ESHOP Premium, kde si zľavoý kupón môžu uplatniť aj užívatelia alebo užívateľské skupiny, ktoré majú nastavenú zľavu, avšak v tomto prípade sa uplatní samotný zľavový kupón a nie zľava užívateľa.
- Zľavový kupón sa nevzťahuje na cenu dopravy (nastavenie v doprave).
- Zľavový kupón sa nevzťahuje na cenu platby (nastavenie v platbe).
- Zľavový kupón sa uplatní len do sumy objednávky, resp. sumy produktov, pre ktoré je možné uplatniť zľavu. Ak je v objednávke napr. len produkt s hodnotou 50 EUR, a zľava na -100 EUR, zľava sa uplatní len do výšky -50 EUR. (nastavenie v objednávke).
- Zľavový kupón nie je možné kombinovať s ostatnými zľavami, teda s iným zľavovým kupónom, vernostnými bodmi, množstevnou a objemovou zľavou, zľavou skupiny, zľavou užívateľa, zľavou na produkte.
Podrobné informácie nájdete v nápovede Wie man mit Preisen, Rabatten und Sonderangeboten im E-Shop arbeitet?.
Zákazníkov možno za ich nákupy odmeňovať takzvanými vernostnými bodmi. Neskôr (alebo po dosiahnutí určitého minimálneho počtu vernostných bodov) môžu zákazníci tieto body premeniť na konkrétnu zľavu z ceny objednávky (v závislosti od Vášho nastavenia). Ak napr. zákazník nakúpi za 100 € (pri nastavení, kde za 1 € nákupu zákazník dostane 1 bod), dostane 100 vernostných bodov, ktoré môže využiť pri ďalšom nákupe. Z akejkoľvek novej objednávky potom môže ušetriť použitím určitého počtu zo získaných bodov, napr. použitím 100 vernostných bodov získa zľavu 1 € (použije 100 bodov, pričom 1 bod rovná sa zľave 0,01 € z nákupu).
Podrobné informácie nájdete v nápovede Wie man mit Preisen, Rabatten und Sonderangeboten im E-Shop arbeitet?.
Treueprogramm erlauben - zaškrtnutím poľa povolíte získavanie a používanie vernostných bodov vo Vašom e-shope. Možnosť zadania vernostných bodov sa zobrazí v košíku v prvom kroku, ak má užívateľ aspoň minimálny počet bodov, ktoré je možné na objednávku využiť. Minimálny počet bodov, ktorý je možné využiť, resp. vernostný systém nastavujete v odkaze Einstellung.
- Vernostné body nemožno uplatniť na produkty, ktoré už sú zľavnené (nastavenie v produkte).
- Vernostné body nemožno uplatniť na produkty, pri ktorých sú zakázané vernostné body (nastavenie v produkte).
- Vernostné body nemožno uplatniť na produkty, na ktorých už je uplatnená množstevná zľava.
- Vernostné body nemožno uplatniť na objednávky, na ktorých už je uplatnená objemová zľava.
- Vernostné body si môžu uplatniť len registrovaný užívatelia, ktorý nemajú aktívnu užívateľskú alebo skupinovú zľavu.
- Vernostné body je možné uplatniť až keď užívateľ dosiahne minimálny použiteľný počet vernostných bodov.
- Vernostné body sa pripíšu k užívateľskému profilu až po vybavení objednávky (keď je objednávka v stave gesendet).
- Vernostné body, ktoré boli pripísané užívateľskému profilu za vybavenú objednávku sa po zrušení objednávky z užívateľského profilu odrátajú.
- Vernostné body, ktoré užívateľ využil pre objednávku, sa po zrušení objednávky automaticky nepriradia naspäť do užívateľského profilu.
- Vernostné body nie je možné kombinovať s jednotlivými zľavami alebo zľavovými kupónmi.
Košík si pamätá
Ak zákazník vkladá produkty do košíka ako neprihlásený a v priebehu nakupovania sa prihlási, tak mu produkty premiestni aj do profilu po prihlásení. Výnimkou je, ak zákazník už v prihlásenom profile mal iné produkty. Zákazník má v profile uložené produkty na dobu neurčitú a obsah košíkov môže administrátor sledovať v sekcii Benutzer / Benutzer po kliknutí na .
Záložky v 1. kroku košíka
Aktivujete v sekcii Einstellungen / Eshop v položke "Struktur des Einkaufswagens", kde je možné aktivovať možnosti: list "Gifts", list "Wish", list "Favorites", user lists
Hromadná objednávka v košíku
Hromadný import produktov do košíka aktivujete v sekcii Einstellungen / Eshop v položke "Struktur des Einkaufswagens" možnosť bulk import button