Obdobie Vianoc je pre eshopy jednoznačne naj-ziskovejšie obdobie v roku. Toto nákupné šialenstvo však so sebou prináša aj určité riziká, ktoré spravidla nastávajú len v predvianočnom období a to sú očakávania zákazníka na doručenie objednaného tovaru do Vianoc. Je nutné si uvedomiť, že v tomto čase je zákazník mimoriadne náročný na doručenie tovaru a niet sa mu čo čudovať ak chce zakúpený produkt z eshopu venovať ako darček pod vianočný stromček.
Riziko oneskoreného doručenia balíkov pred Vianocami
Všetci sme zvyknutý, že dopravca, hlavne teda kuriérske služby doručia tovar zákazníkovi na druhý pracovný deň, no práve v období Vianoc túto dobu je takmer nemožné splniť pri doručení na adresu zákazníka. Ako príklad uvádzame vyjadrenia niektorých kuriérskych služieb:
Riešenie je vo výdajných miestach
Všetky prepravné služby poskytujúce výdajné miesta Unterstützen sie die Möglichkeiten der Versandservices? (Uloženka, Zasilkovna, Balíkomat... ) sa zhodujú, že ideálne riešenie pre darčeky na poslednú chvíľu je práve služba výdajných miest, nakoľko sú tieto výdajné miesta navštevované kuriérom každý deň. Zákazník si tak môže svoj balík vyzdvihnúť už na druhý deň.
Garantujte zákazníkovi doručenie do Vianoc!
V detaile produktu je možné zákazníka informovať o predpokladanom doručení tovaru, prípadne zobraziť informáciu o garantovaní doručenia do Vianoc.Nastavujete v sekcii Einstellungen / Eshop v položke "lieferinformationen".
Heureka a doručenie do Vianoc
Heureka každoročne vo svojej administrácii ponúkol eshopom nastaviť dátum "Garancia dodania do Vianoc". Tento rok táto funkcia nie je v Heureke k dispozícii.