Zapomněl jsem heslo do administrace, jak mám postupovat?

Všetky heslá sa z dôvodu bezpečnosti v našich databázach "hešujú" zložitým algoritmom (vytvára sa hash výraz), teda nikto nemá prístup k originálnemu, pôvodnému zneniu hesla. Takže originálne heslo po strate Vám nie je možné zaslať a je tak nutné si vygenerovať nové heslo, podľa nasledujúceho postupu.

Postup na zmenu hesla cez administráciu

  1. prejdite na stránky administrácie "admin.vasadomena.com" alebo https://admin.wexbo.com
  2. kliknite na tlačítko "(strata hesla)"
  3. vyplnte doménu a email do administrácie a kliknite na tlačítko "ODOSLAŤ"
  4. do 15 minút Vám príde na email nové vygenerované heslo, pod ktorým sa môžete prihlásiť do administrácie.
  5. po úspešnom prihlásení odporúčame zmeniť si heslo v nastaveniach účtu v sekcii Nastavení / Web v položke "Změna administrátorského hesla"
  6. teraz sa môžete s novým heslom prihlásiť (odhlásite sa dole v ľavom rohu).

Postup na zmenu hesla cez Vaše stránky

  1. prejdite na Vaše stránky "vasadomena.sk" alebo "vasastranka.wexbo.com" (NIE do administrácie)
  2. prejdite na modul Přihlášení. Ak modul nemáte aktívny, odkaz na prihlásenie sa Vám zobrazí dole v pätičke webu
  3. pokúste sa prihlásiť aj s nesprávnym prihlasovacím heslom (hlavne musí byť vyplnený správny administračný email)
  4. po neúspešnom prihlásení sa v module PRIHLÁSENIE zobrazí odkaz "strata hesla". Kliknite na daný odkaz, vyplňte CAPTCHU (overovací kód) a kliknite na odoslať
  5. do 15 minút Vám príde na email nové vygenerované heslo, pod ktorým sa najprv na Vašich stránkach prihlásite (ešte NIE do administrácie)
  6. po úspešnom prihlásení odporúčame zmeniť si heslo v nastaveniach účtu v sekcii Nastavení / Web v položke "Změna administrátorského hesla"
  7. teraz sa môžete s novým heslom prihlásiť aj do administrácie (https://admin.wexbo.com)

Postup na zmenu hesla pre emailovú schránku

V prípade, že už ste heslo pre emailovú schránku zmenili a aj napriek tomu sa nemôžete prihlásiť, odporúčame prečítať si nápovedu Nefunguje mi odesílání/přijímání emailů odsek Neúspešné prihlásenie do emailu.
  1. prejdite na stránky administrácie "admin.vasadomena.com" alebo "admin.wexbo.com"
  2. prejdite do sekcie Nastavení / Email
  3. v úprave konkrétnej emailovej schránky v položke "Heslo" a "Heslo znovu" zadajte požadované heslo
  4. uložte vykonané zmeny Uložit
  5. teraz sa môžete s novým heslom prihlásiť do emailovej schránky cez WebMail (Nabízíte službu WebMail?) alebo vo Vašom email klientovi (Jak nakonfigurovat poštovního klienta?)
Po vygenerovaní nového hesla je možné sa do profilu prihlásiť práve novo vygenerovaným heslom ale zároveň aj pôvodným, až do doby kedy sa užívateľ úspešne prihlási. Následne sa pre profil nastaví heslo, ktorým sa užívateľ naposledy prihlásil, a prihlasovať sa tak bude možné len jedným heslom.
Z dôvodu ochrany pred prípadným spamom si nové heslo môže každý užívateľ nechať vygenerovať maximálne 3-krát. Ak sa s vygenerovaným alebo pôvodným heslom následne úspešne prihlási do profilu daný limit pre vygenerovanie nového hesla sa opätovne resetuje.
Ak sa z nejakého dôvodu nemáte prístup na Vaše stránky, kontaktujte našu podporu z Vášho administrátorského emailu a požiadajte o zaslanie novo vygenerovaného hesla na Váš administrátorský email.
Kontaktujte náspodporu poskytujeme od 9:00 do 17:00