Zákazník, ktorý nakupuje na Vašom eshope musí pre dokončenie objednávky prejsť procesom objednania v košíku. Pre nastavenie tohoto procesu postupujte podľa následujúcich bodov:
- Nastavenie a aktivácia eshopu
- Modul Nákupný košík
- Informácie v detaile produktu
- Košík na eshope
- Notifikácie o objednávke
Nastavenie a aktivácia eshopu#
Hlavné nastavenia eshopu
Pre správne fungovanie eshopu odporúčame prejsť si sekciu Nastavení / Eshop ale aj sekciu Nastavení / Web, ktoré obsahujú hlavné nastavenia eshopu. Každá sekcia obsahuje rozsiahlu nápovedu ako aj nápovedy a vysvetlivky ku konkrétnym položkám danej sekcie.
Povolenie objednávania
Nastavujete v sekcii Nastavení / Eshop
Zapnout eshop na webu - pri vypnutí sa nebudú na webe zobrazovať niektoré moduly spojené s eshopom (košík, kategórie, najnovšie, najpredávanejšie, akciový tovar...).
Povolení objednávání v eshopu - možnosť zakázať objednávanie tovaru v eshope, deaktivovaním košíka. Prípadne nezobrazovanie cien, a tak Váš eshop môže slúžiť ako katalóg.
Povolit objednávání i pro neregistrované uživatele - objednávať tovar v eshope môžu aj neregistrovaní užívatelia. Vaši zákazníci sa tak nemusia kvôli nákupu nevyhnutne registrovať. Neregistrovaný užívatelia pri nákupe však nemôžu využívať zľavové kupóny alebo vernostné body.
Modul Nákupní košík#
Nastavujete v sekcii Doplňky / Moduly / Nákupní košík.
Nákupní košík je modul, kde si zákazník/užívateľ ukladá nákup z Vášho eshopu a môže tak dokončiť nákup na Vašom eshope. Vložením produktu do košíka tak môže prejsť na objednávku alebo pokračovať nakupovaním ďalších produktov na stránke. S využitím funkcie viacerých košíkov ([ITEM]226[/ITEM]) si môže zákazník/užívateľ vložiť produkty do troch rôznych košíkov a následne vybrať, z ktorého bude objednávať. Registrovanému užívateľovi sa produkty vo všetkých košíkoch uložia aj v prípade, že eshop opustí.
Viac informácii v nápovede Košík a proces objednání
Informácie v detaile produktu#
Už priamo v detaile produktu je možné zákazníka informovať o možnosti najlacnejšej dopravy, kedy bude produkt doručený prípadne zadať iné doplnkové informácie k danému produktu.
Textová informácia
Doplnkové informácie vo forme textu môžete nastaviť priamo v sekcii Produkty / Produkty v úprave konkrétneho produktu v záložke Pokročilé v položke "Dodatek".
Dodatek - text zobrazujúci sa v informačnom boxe pod základnými informáciami o produkte.
Informácia o doručení
Doplnkovú informáciu o doprave nastavujete v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Struktura detailu produktů", kde je možné aktivovať možnosť doprava a informace o doručení
doprava - určuje zobrazenie najnižšej ceny dopravy a názov konkrétnej dopravy v detaile produktov. Doprava aj cena sa zobrazí len pre konkrétny produkt (teda ak by bol v košíku len konkrétny produkt v počte 1 ks). Zákazník tak má predbežnú predstavu koľko zaplatí za najlacnejšiu možnú dopravu ak by si daný produkt objednal.
V detaile produktu sa nezobrazia dopravy, ktoré majú v položke "Typ dopravy" nastavenú možnosť Osobní odběr a Elektronicky.
V detaile produktu sa zobrazí vždy len jedna najlacnejšia doprava vzhľadom na parametre produktu a nastavených podmienok dopravy.
Vyhľadávanie dopravy je primárne na základe vlastného zoradenia dopráv, pričom sa hľadá najnižšia cena. V prípade, že systém narazí na dopravu s nulovou cenou (zdarma) pre zobrazenie sa použije práve tá, pričom ďalšie dopravy v poradí sa už nevyhľadávajú.
Súčasne bude možné na zobrazovaný box s krátkou informáciou kliknúť, pričom sa zobrazí okno s podrobnejšími informáciami o spôsobe dopráv aj so zoznamom ďalších dostupných dopráv pre daný produkt. Ak okno nechcete zobrazovať, je nutné v sekcii Nastavení / Překlady v položke s ID "error_product_transport" nastaviť hodnotu "_" (podtržník).
Podrobné informácie o vytvorení dopravy nájdete v nápovede Jak vytvořit dopravu a platbu v e-shopu?
informace o doručení - zobrazenie informácie o doručení produktu pri okamžitom objednaní, resp. na základe nastavení položky Informace o doručení v sekcii Nastavení / Eshop.
Ak je produkt skutočne nedostupný (na dotaz, vyprodáno, nedostupné, neprodejné), tak sa informácia o doručení nezobrazí. Rovnako sa informácia o doručení nezobrazí ak je produkt označený štítkom elektronická distribuce. Informácia sa zobrazí len v prípade, že predpokladaná doba doručenia nepresahuje 30 dní.
Súčasne bude možné na zobrazovaný box s krátkou informáciou kliknúť, pričom sa zobrazí okno s podrobnejšími informáciami o predpokladanom doručení. Ak okno nechcete zobrazovať, je nutné v sekcii Nastavení / Překlady v položke s ID "error_product_delivery" nastaviť hodnotu "_" (podtržník).
Košík na eshope#
1. krok v košíku (Košík)
Obsahuje pridané produkty do košíka.
Do prvého kroku košíka je možné pridať napríklad aj následujúce možnosti:
Zľavové kupóny - v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Povolit slevové kupóny"
Povolit slevové kupóny - zaškrtnutím poľa povolíte používanie zľavových kupónov vo Vašom eshope. Zľavové kupóny vytvárate v sekcii Eshop / Slevové kupóny.
Zákazníkom môžete ponúknuť zľavové kupóny, ktoré využijete napríklad pri promo propagácii Vášho eshopu napríklad na zľavových/kupónových portáloch alebo zákazníka odmeníte po nákupe na Vašom eshope zľavovým kupónom. Možno tiež určiť, pri ktorých produktoch sa naopak zľavové kupóny nebudú dať použiť.
- Zľavový kupón nemožno uplatniť na produkty, ktoré už sú zľavnené (nastavenie v produkte).
- Zľavový kupón nemožno uplatniť na produkty, pri ktorých je zakázané použite kupóny/zľavy (nastavenie v produkte).
- Zľavový kupón nemožno uplatniť na produkty, na ktorých už je uplatnená množstevná zľava.
- Zľavový kupón nemožno uplatniť na objednávky, na ktorých už je uplatnená objemová zľava.
- Zľavový kupón si môže uplatniť neregistrovaný užívateľ alebo registrovaný užívatelia, ktorý nemá aktívnu užívateľskú alebo skupinovú zľavu. Toto obmedzenie neplatí pre varianty ESHOP Premium, kde si zľavoý kupón môžu uplatniť aj užívatelia alebo užívateľské skupiny, ktoré majú nastavenú zľavu, avšak v tomto prípade sa uplatní samotný zľavový kupón a nie zľava užívateľa.
- Zľavový kupón sa nevzťahuje na cenu dopravy (nastavenie v doprave).
- Zľavový kupón sa nevzťahuje na cenu platby (nastavenie v platbe).
- Zľavový kupón sa uplatní len do sumy objednávky, resp. sumy produktov, pre ktoré je možné uplatniť zľavu. Ak je v objednávke napr. len produkt s hodnotou 50 EUR, a zľava na -100 EUR, zľava sa uplatní len do výšky -50 EUR. (nastavenie v objednávke).
- Zľavový kupón nie je možné kombinovať s ostatnými zľavami, teda s iným zľavovým kupónom, vernostnými bodmi, množstevnou a objemovou zľavou, zľavou skupiny, zľavou užívateľa, zľavou na produkte.
Podrobné informácie nájdete v nápovede Jak pracovat s cenami, slevami a akcemi v eshopu?.
Zľavy - v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Povolit slevy"
Povolit slevy - zaškrtnutím poľa povolíte používanie množstevných a objemových zliav vo Vašom eshope. Zľavy vytvárate v sekcii Eshop / Slevy.
- Zľavu nemožno uplatniť na produkty, ktoré už sú zľavnené (nastavenie v produkte).
- Zľavu nemožno uplatniť na produkty, pri ktorých je zakázané použite kupóny/zľavy (nastavenie v produkte).
- Zľavu nemožno uplatniť na produkty, na ktorých už je uplatnený zľavový kupón.
- Zľavu si môže uplatniť neregistrovaný užívateľ alebo registrovaný užívatelia, ktorý nemá aktívnu užívateľskú alebo skupinovú zľavu.
- Zľava sa nevzťahuje na cenu dopravy (nastavenie v doprave).
- Zľava sa nevzťahuje na cenu platby (nastavenie v platbe).
- Zľavu sa uplatní len do sumy objednávky, resp. sumy produktov, pre ktoré je možné uplatniť zľavu. Ak je v objednávke napr. len produkt s hodnotou 50 EUR, a zľava na -100 EUR, zľava sa uplatní len do výšky -50 EUR. (nastavenie v objednávke).
- Zľavu nie je možné kombinovať so zľavovým kupónom, zľavou skupiny či užívateľa.
- Množstevné a objemové zľavy sa s rovnakým prienikom kumulujú, teda ak máte nastavených viacero množstevných a objemových zliav, na košík s produktami sa aplikujú všetky vyhovujúce.
Určité podmienky sa týkajú len percentuálnych zliav, nie darčekov.
Podrobné informácie nájdete v nápovede Jak pracovat s cenami, slevami a akcemi v eshopu?
Partnerský program - v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Povolit věrnostní program"
Zákazníkov možno za ich nákupy odmeňovať takzvanými vernostnými bodmi. Neskôr (alebo po dosiahnutí určitého minimálneho počtu vernostných bodov) môžu zákazníci tieto body premeniť na konkrétnu zľavu z ceny objednávky (v závislosti od Vášho nastavenia). Ak napr. zákazník nakúpi za 100 € (pri nastavení, kde za 1 € nákupu zákazník dostane 1 bod), dostane 100 vernostných bodov, ktoré môže využiť pri ďalšom nákupe. Z akejkoľvek novej objednávky potom môže ušetriť použitím určitého počtu zo získaných bodov, napr. použitím 100 vernostných bodov získa zľavu 1 € (použije 100 bodov, pričom 1 bod rovná sa zľave 0,01 € z nákupu).
Podrobné informácie nájdete v nápovede Jak pracovat s cenami, slevami a akcemi v eshopu?.
Povolit věrnostní program - zaškrtnutím poľa povolíte získavanie a používanie vernostných bodov vo Vašom e-shope. Možnosť zadania vernostných bodov sa zobrazí v košíku v prvom kroku, ak má užívateľ aspoň minimálny počet bodov, ktoré je možné na objednávku využiť. Minimálny počet bodov, ktorý je možné využiť, resp. vernostný systém nastavujete v odkaze Nastavení.
- Vernostné body nemožno uplatniť na produkty, ktoré už sú zľavnené (nastavenie v produkte).
- Vernostné body nemožno uplatniť na produkty, pri ktorých sú zakázané vernostné body (nastavenie v produkte).
- Vernostné body nemožno uplatniť na produkty, na ktorých už je uplatnená množstevná zľava.
- Vernostné body nemožno uplatniť na objednávky, na ktorých už je uplatnená objemová zľava.
- Vernostné body si môžu uplatniť len registrovaný užívatelia, ktorý nemajú aktívnu užívateľskú alebo skupinovú zľavu.
- Vernostné body je možné uplatniť až keď užívateľ dosiahne minimálny použiteľný počet vernostných bodov.
- Vernostné body sa pripíšu k užívateľskému profilu až po vybavení objednávky (keď je objednávka v stave odeslána).
- Vernostné body, ktoré boli pripísané užívateľskému profilu za vybavenú objednávku sa po zrušení objednávky z užívateľského profilu odrátajú.
- Vernostné body, ktoré užívateľ využil pre objednávku, sa po zrušení objednávky automaticky nepriradia naspäť do užívateľského profilu.
- Vernostné body nie je možné kombinovať s jednotlivými zľavami alebo zľavovými kupónmi.
Kalkulačka splátok - v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Struktura nákupního košíku" možnosť splátková kalkulačka
splátková kalkulačka - v košíku sa zobrazí tlačítko "Vypočítať splátku" pomocou splátkového systému (Quatro, Home Credit, ...) s cenou danej objednávky. Pre funkčnosť danej možnosti je vyžadované mať v sekcii Doplňky / Pluginy / Platební brány pridanú platobnú bránu podporujúcu splátkovú kalkulačku so správne vyplnenými položkami (napr. Quatro, Home Credit, ...).
Tlačítko "Vypočítať splátku" sa zobrazí v spodnej časti košíka, a taktiež pri spôsobe platby, ktorá je prepojená so splátkovým systémom.
2. krok v košíku (Doprava a platba)
Výber dopravy a platby, ktoré nastavujete podľa nápovedy Jak vytvořit dopravu a platbu v e-shopu?
Do druhého kroku košíka je možné pridať napríklad aj následujúce možnosti:
Štáty, ktoré bude možné v košíku vybrať - v sekcii Nastavení / Web v položke "Země"
Země - určuje povolenie zadaných štátov v systéme (fakturačných a dodacích údajov užívateľa)
- s vybranými štátmi bude možné v systéme pracovať
Predvolená vybraný štát - v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Výchozí stát pro dopravu a platbu"
Výchozí stát pro dopravu a platbu - určuje aký štát bude pri objednávaní (v 2. kroku - Doprava a platba) nastavený zákazníkovi ako predvolený. Ak bude vybraná konkrétna krajina systém ponúkne ako predvolenú zadanú krajinu (krajiny vytvárate v sekcii Eshop / Doprava), avšak ak užívateľ má v dodacích údajoch zadané inú krajinu ponúkne mu práve túto (jeho).
Informácia o hmotnosti objednávky - v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Struktura nákupního košíku" možnosť hmotnost nákupu
hmotnost nákupu - po aktivácii sa v košíku v 2. kroku zobrazí celková hmotnosť nákupu (v spodnej časti). Zobrazí sa súčet hmotností len tých produktov, ktoré majú hmotnosť zadanú. Nastavujete v úprave produktu v záložke Pokročilé v položke "Hmotnost (kg)".
Informácia o objeme objednávky - v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Struktura nákupního košíku" možnosť objem nákupu
objem nákupu - po aktivácii sa v košíku v 2. kroku zobrazí celkový objem nákupu (v spodnej časti). Zobrazí sa súčet objemu len tých produktov, ktoré majú zadané rozmery. Nastavujete v úprave produktu v záložke Pokročilé v položke "Rozměry (cm)".
3. krok v košíku (Dodacie údaje)
Údaje na doručenie a fakturačné údaje. Položky, ktoré sa budú zobrazovať nastavujete v sekcii Uživatelé / Uživatelé po kliknutí na tlačítko v záložke Základní údaje.
Vlastný formulár do objednávky - v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Doplňkový formulář v objednacím procesu"
Doplňkový formulář v objednacím procesu - možnosť pripojiť pred-vytvorený formulár do objednávacieho procesu. Výsledky vyplneného formulára budú priložené v sekcii Eshop / Objednávky v úprave konkrétnej objednávky v záložke Doplňkové údaje.
Neodporúčame do objednávkového procesu vkladať formuláre so zbytočnými povinnými položkami, ktoré môžu zákazníkov pri procese objednania odradiť.
Formuláre vytvárate v sekcii Doplňky / Pluginy / Formuláře.
Možnosť registrácie/prihlásenia (údaje sa zadajú z profilu) - v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Struktura nákupního košíku" možnosť registrační a přihlašovací box
registrační a přihlašovací box - v 3. kroku košíka sa zobrazí možnosť registrácie alebo prihlásenia zákazníka.
4. krok v košíku (Súhrn)
Súhrnné informácie o objednávke s prípadnou akciou na platbu.
Možnosti, ktoré je možné aktivovať v štvrtom kroku nákupného košíka nastavujete v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Struktura nákupního košíku"
souhlas se všeobecnými obchodními podmínkami - objednávka bude vytvorená, až po odsúhlasení obchodných podmienok. Obsah obchodných podmienok nastavujete v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Všeobecné obchodní podmínky".
poznámka uživatele - v poslednom 4. kroku košíka sa zobrazí textové pole, do ktorého môže užívateľ pridať poznámku k objednávke. Pre nastavenie zobrazenia tlačítka na pridanie poznámky alebo rovno textového poľa je nutné si v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Nastavení struktury nákupního košíku" požadovane nastaviť možnosť poznámka uživatele výchozím zobrazena.
souhlas "mám více než 18 let" - zákazník musí v poslednom 4. kroku košíka pred odoslaním objednávky zaškrtnutím poľa odsúhlasiť, že dosahuje požadovaný vek.
doplňkové informace - v košíku, v poslednom kroku pred odoslaním objednávky sa zobrazia dané doplnkové informácie. Text k doplnkovým informáciám nastavujete v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Doplňkové informace". Doplnkové informácie je možné použiť napríklad pre zobrazenie dôležitých či špecifických informácií z obchodných podmienok, podmienok a práv pri odstúpení od zmluvy, prípadne odkaz na stiahnutie obchodných podmienok a podobne.
automatická registrace - po aktivácii sa v poslednom kroku košíka zobrazí možnosť registrovať užívateľa so zadanými údajmi.
přihlášení k odběru (newsletter) - po aktivácii sa v košíku v 4. kroku zobrazí zaškrtávacie pole pre možnosť automatického prihlásenia sa (emailovej adresy) do newsletteru v sekcii Doplňky / Moduly / Newsletter. Jedná sa o ďalší kanál pre zber emailových adries k odberu Vašich noviniek. Predvolené zaškrtnutie poľa nastavujete v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Nastavení struktury nákupního košíku" po výbere možnosti přihlášení do newsletteru výchozím aktivováno.
souhlas se zpracováním osobních údajů - v poslednom 4. kroku košíka sa zobrazí informácia ohľadom spracovania osobných údajov. Pre pokračovanie alebo úspešné odoslanie dát obsiahnuté vo formulári (napr. email) musí návštevník dané pole zaškrtnúť. Z dôvodu nariadenia GDPR, ktoré je platné v celej EÚ, odporúčame mať danú možnosť aktívnu, ak sa vo formulári nachádzajú osobné údaje (napr. meno, priezvisko, adresa, email, IP adresa, heslo, číslo kreditnej karty, iné identifikačné údaje).
Text ohľadom spracovania osobných údajov nastavujete v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Zpracování osobních údajů".
souhlas s reklamačním řádem - v poslednom 4. kroku košíka sa zobrazí informácia ohľadom reklamačného poriadku, ktorú je nutné odsúhlasiť zaškrtnutím poľa. Text reklamačného poriadku nastavujete v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Reklamační řád".
souhlas s měřením konverze - po aktivácii sa v košíku v 4. kroku zobrazí zaškrtávacie pole so súhlasom merania konverzií. Ak zákazník daný súhlas nezaškrtne, nastavené konverzie v sekcii Doplňky / Pluginy / Měření konverzí, ktoré budú mať aktívnu možnosť "Zobrazit jen se souhlasem" sa neaplikujú (konverzia sa neodošle). Naopak ak zákazník daný súhlas zaškrtne, aplikujú sa všetky aktívne konverzie (konverzia sa odošle). V položke "Nastavení struktury nákupního košíku" môžete nastaviť či bude daný súhlas predvolene zaškrtnutý.
Text tlačítka na odoslanie objednávky je možné zmeniť v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Tlačítko objednání", prípadne podľa nápovedy Mohu změnit výchozí texty a výrazy na stránce?
Tlačítko objednání - možnosť prepísať text objednávacieho tlačítka na "Objednávka s povinnosťou platby" (alebo podobný text). Vyžadované v niektorých krajinách, ak je súčasťou objednania povinnosť uhradiť vytvorenú objednávku.
Systém už obsahuje dodatok pod tlačítkom objednať: "Odoslanie objednávky s povinnosťou platby". Zmeniť ho je možné v administrácii v sekcii Nastavení / Překlady vyhľadaním výrazu:order_text
Odoslaná objednávka
Po odoslaní objednávky sa zobrazia súhrnné informácie zadané v odoslanej objednávky.
PIN kód k objednávke nastavujete pre konkrétnu dopravu a platbu.
- Platba - v sekcii Eshop / Platba v úprave konkrétnej platby v záložke Pokročilá nastavení v položke "Generovat PIN".
- Doprava - v sekcii Eshop / Doprava v úprave konkrétnej dopravy v záložke Pokročilá nastavení v položke "Generovat PIN".
Generovat PIN - možnosť vygenerovania 4 miestneho číselného PIN kódu k objednávke, ktorý sa zobrazí v detaile objednávky a rovnako bude odoslaný užívateľovi na email. PIN kód sa vygeneruje len v prípade, že v objednávke je zároveň vybraný spôsob dopravy s aktívnou položkou "Generovat PIN" a spôsob platby s aktívnou položkou "Generovat PIN". Nevygeneruje sa tak, ak bude v objednávke vybraný spôsob dopravy alebo spôsob platby, ktorý nemá aktívnu položku Generovat PIN.
Zobraziť modul v košíku
Akýkoľvek modul zo sekcie Doplňky / Moduly môžete nechať zobraziť v košíku. V úprave konkrétneho modulu kliknite na ikonu Rozšířené nastavení modulu 
, kde v záložke Pravomoci v položke "Zobrazit pouze v sekcích" aktivujete len možnosť košík.
Notifikácie o objednávke#
O vytvorenej objednávke je užívateľ informovaný na zadaný email. Notifikačný email obsahuje informácie o objednávke ako aj tlačítko na zobrazenie ďalších informácii o objednávke a jej aktuálnom stave. Všetky predvolené texty v notifikačnom emaile meníte podľa nápovedy Mohu změnit výchozí texty a výrazy na stránce?
Profil užívateľa a sledovanie objednávky
Zákazník má možnosť zobraziť si vytvorenú objednávku a informácie o nej priamo na stránke, kde môže objednávku aj uhradiť prípadne stornovať (podľa nastavení)
- registrovaný užívateľ má zoznam objednávok po prihlásení sa na eshope vo svojom profile.
- neregistrovaný užívateľ sa k informácii o objednávke dostane z notifikačného emailu, ktorý obsahuje tlačítko na objednávku (email je odoslaný aj registrovanému užívateľovi)