line

Zákazník, ktorý nakupuje na Vašom eshope musí pre dokončenie objednávky prejsť procesom objednania v košíku. Pre nastavenie tohoto procesu postupujte podľa následujúcich bodov:

  1. Nastavenie a aktivácia eshopu
  2. Modul Nákupný košík
  3. Informácie v detaile produktu
  4. Košík na eshope
  5. Notifikácie o objednávke

Nastavenie a aktivácia eshopu#

Možnosti eshopu sú dostupné vo variante ESHOP a ESHOP Premium. V prípade, že máte variant WEB je nutné prejsť na vyšší variant podľa nápovedy Mohu si změnit VARIANT (eshop, web)?.

Hlavné nastavenia eshopu

Pre správne fungovanie eshopu odporúčame prejsť si sekciu Nastavení / Eshop ale aj sekciu Nastavení / Web, ktoré obsahujú hlavné nastavenia eshopu. Každá sekcia obsahuje rozsiahlu nápovedu   ako aj nápovedy a vysvetlivky ku konkrétnym položkám danej sekcie.

Povolenie objednávania

Nastavujete v sekcii Nastavení / Eshop

Informace z nápovědy položky "Zapnout eshop na webu"

Zapnout eshop na webu - pri vypnutí sa nebudú na webe zobrazovať niektoré moduly spojené s eshopom (košík, kategórie, najnovšie, najpredávanejšie, akciový tovar...).

Informace z nápovědy položky "Povolení objednávání v eshopu"

Povolení objednávání v eshopu - možnosť zakázať objednávanie tovaru v eshope, deaktivovaním košíka. Prípadne nezobrazovanie cien, a tak Váš eshop môže slúžiť ako katalóg.

Informace z nápovědy položky "Povolit objednávání i pro neregistrované uživatele"

Povolit objednávání i pro neregistrované uživatele - objednávať tovar v eshope môžu aj neregistrovaní užívatelia. Vaši zákazníci sa tak nemusia kvôli nákupu nevyhnutne registrovať. Neregistrovaný užívatelia pri nákupe však nemôžu využívať zľavové kupóny alebo vernostné body.

Modul Nákupní košík#

Nastavujete v sekcii Doplňky / Moduly / Nákupní košík.

Informace z nápovědy sekce

Nákupní košík je modul, kde si zákazník/užívateľ ukladá nákup z Vášho eshopu a môže tak dokončiť nákup na Vašom eshope. Vložením produktu do košíka tak môže prejsť na objednávku alebo pokračovať nakupovaním ďalších produktov na stránke. S využitím funkcie viacerých košíkov ([ITEM]226[/ITEM]) si môže zákazník/užívateľ vložiť produkty do troch rôznych košíkov a následne vybrať, z ktorého bude objednávať. Registrovanému užívateľovi sa produkty vo všetkých košíkoch uložia aj v prípade, že eshop opustí.

Viac informácii v nápovede Košík a proces objednání

Informácie v detaile produktu#

Už priamo v detaile produktu je možné zákazníka informovať o možnosti najlacnejšej dopravy, kedy bude produkt doručený prípadne zadať iné doplnkové informácie k danému produktu.

Textová informácia

Doplnkové informácie vo forme textu môžete nastaviť priamo v sekcii Produkty / Produkty v úprave konkrétneho produktu   v záložke Pokročilé v položke "Dodatek".

Informace z nápovědy položky "Dodatek"

Dodatek - text zobrazujúci sa v informačnom boxe pod základnými informáciami o produkte.

Informácia o doručení

Doplnkovú informáciu o doprave nastavujete v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Struktura detailu produktů", kde je možné aktivovať možnosť doprava a informace o doručení

Informace z nápovědy možnosti "doprava"

doprava - určuje zobrazenie najnižšej ceny dopravy a názov konkrétnej dopravy v detaile produktov. Doprava aj cena sa zobrazí len pre konkrétny produkt (teda ak by bol v košíku len konkrétny produkt v počte 1 ks). Zákazník tak má predbežnú predstavu koľko zaplatí za dopravu ak by si daný produkt objednal.

Podrobné informácie o vytvorení dopravy nájdete v nápovede Jak vytvořit dopravu a platbu v e-shopu?

Informace z nápovědy možnosti "informace o doručení"

informace o doručení - zobrazenie informácie o doručení produktu pri okamžitom objednaní, resp. na základe nastavení položky Informace o doručení v sekcii Nastavení / Eshop.

Košík na eshope#

1. krok v košíku (Košík)

Obsahuje pridané produkty do košíka.

Do prvého kroku košíka je možné pridať napríklad aj následujúce možnosti:

Zľavové kupóny - v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Povolit slevové kupóny"

Informace z nápovědy položky "Povolit slevové kupóny"

Zákazníkom môžete ponúknuť zľavové kupóny, ktoré využijete napríklad pri promo propagácii Vášho eshopu napríklad na zľavových/kupónových portáloch alebo zákazníka odmeníte po nákupe na Vašom eshope zľavovým kupónom. Možno tiež určiť, pri ktorých produktoch sa naopak zľavové kupóny nebudú dať použiť.

Podrobné informácie nájdete v nápovede Jak pracovat s cenami, slevami a akcemi v eshopu?.

Povolit slevové kupóny - zaškrtnutím poľa povolíte používanie zľavových kupónov vo Vašom eshope. Zľavové kupóny vytvárate v sekcii Eshop / Slevové kupóny.

  • zľavový kupón nemožno uplatniť na produkty, ktoré už sú zľavnené (nastavenie v produkte).
  • zľavový kupón nemožno uplatniť na produkty, pri ktorých je zakázané použite kupóny/zľavy (nastavenie v produkte).
  • zľavový kupón nemožno uplatniť na produkty, na ktorých už je uplatnená množstevná zľava.
  • zľavový kupón nemožno uplatniť na objednávky, na ktorých už je uplatnená objemová zľava.
  • zľavový kupón si môžu uplatniť len registrovaný užívatelia, ktorý nemajú aktívnu užívateľskú alebo skupinovú zľavu.

Zľavy - v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Povolit slevy"

Informace z nápovědy položky "Povolit slevy"

Povolit slevy - zaškrtnutím poľa povolíte používanie množstevných a objemových zliav vo Vašom eshope. Zľavy vytvárate v sekcii Eshop / Slevy.

Podrobné informácie nájdete v nápovede Jak pracovat s cenami, slevami a akcemi v eshopu?.

  • Zľavu nemožno uplatniť na produkty, ktoré už sú zľavnené (nastavenie v produkte).
  • Zľavu nemožno uplatniť na produkty, pri ktorých je zakázané použite kupóny/zľavy (nastavenie v produkte).
  • Zľavu nemožno uplatniť na produkty, na ktorých už je uplatnený zľavový kupón.
  • Zľavu si môžu uplatniť len registrovaný užívatelia, ktorý nemajú aktívnu užívateľskú alebo skupinovú zľavu.

Partnerský program - v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Povolit věrnostní program"

Informace z nápovědy položky "Povolit věrnostní program"

Zákazníkov možno za ich nákupy odmeňovať takzvanými vernostnými bodmi. Neskôr (alebo po dosiahnutí určitého minimálneho počtu vernostných bodov) môžu zákazníci tieto body premeniť na konkrétnu zľavu z ceny objednávky (v závislosti od Vášho nastavenia). Ak napr. zákazník nakúpi za 100 € (pri nastavení, kde za 1 € nákupu zákazník dostane 1 bod), dostane 100 vernostných bodov, ktoré môže využiť pri ďalšom nákupe. Z akejkoľvek novej objednávky potom môže ušetriť použitím určitého počtu zo získaných bodov, napr. použitím 100 vernostných bodov získa zľavu 1 € (použije 100 bodov, pričom 1 bod rovná sa zľave 0,01 € z nákupu).

Podrobné informácie nájdete v nápovede Jak pracovat s cenami, slevami a akcemi v eshopu?.

Povolit věrnostní program - zaškrtnutím poľa povolíte získavanie a používanie vernostných bodov vo Vašom e-shope. Možnosť zadania vernostných bodov sa zobrazí v košíku v prvom kroku, ak má užívateľ aspoň minimálny počet bodov, ktoré je možné na objednávku využiť. Minimálny počet bodov, ktorý je možné využiť, resp. vernostný systém nastavujete v odkaze Nastavení.

  • vernostné body nemožno uplatniť na produkty, ktoré už sú zľavnené (nastavenie v produkte).
  • vernostné body nemožno uplatniť na produkty, pri ktorých sú zakázané vernostné body (nastavenie v produkte).
  • vernostné body si môžu uplatniť len registrovaný užívatelia, ktorý nemajú aktívnu užívateľskú alebo skupinovú zľavu.
  • vernostné body je možné uplatniť až keď užívateľ dosiahne minimálny použiteľný počet vernostných bodov.
  • vernostné body sa pripíšu k užívateľskému profilu až po vybavení objednávky (keď je objednávka v stave odoslaná).
  • vernostné body sa po zrušení objednávky odrátajú.

Kalkulačka splátok - v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Struktura nákupního košíku" možnosť splátková kalkulačka

Informace z nápovědy možnosti "splátková kalkulačka"

splátková kalkulačka - v košíku sa zobrazí tlačítko "vypočítať splátku" pomocou splátkového systému (Quatro, Home Credit, ...) s cenou danej objednávky. Pre funkčnosť danej možnosti je vyžadované mať v sekcii Doplňky / Pluginy / Platební brány pridanú platobnú bránu podporujúcu splátkovú kalkulačku so správne vyplnenými položkami (napr. Quatro, Home Credit, ...).

2. krok v košíku (Doprava a platba)

Výber dopravy a platby, ktoré nastavujete podľa nápovedy Jak vytvořit dopravu a platbu v e-shopu?

Do druhého kroku košíka je možné pridať napríklad aj následujúce možnosti:

Štáty, ktoré bude možné v košíku vybrať - v sekcii Nastavení / Web v položke "Nastavení států"

Informace z nápovědy položky "Povolené státy"

Povolené státy - určuje povolenie zadaných štátov v systéme (fakturačných a dodacích údajov užívateľa)

  • s vybranými štátmi bude možné v systéme pracovať

Predvolená vybraný štát - v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Výchozí stát pro dopravu a platbu"

Informace z nápovědy položky "Výchozí stát pro dopravu a platbu"

Výchozí stát pro dopravu a platbu - určuje aký štát bude pri objednávaní (v 2. kroku - Doprava a platba) nastavený zákazníkovi ako predvolený. Ak bude vybraná konkrétna krajina systém ponúkne ako predvolenú zadanú krajinu (krajiny vytvárate v sekcii Eshop / Doprava), avšak ak užívateľ má v dodacích údajoch zadané inú krajinu ponúkne mu práve túto (jeho).

Informácia o hmotnosti objednávky - v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Struktura nákupního košíku" možnosť hmotnost nákupu

Informace z nápovědy možnosti "hmotnost nákupu"

hmotnost nákupu - po aktivácii sa v košíku v 2. kroku zobrazí celková hmotnosť nákupu (v spodnej časti). Zobrazí sa súčet hmotností len tých produktov, ktoré majú hmotnosť zadanú. Nastavujete v úprave produktu v záložke Pokročilé v položke "Hmotnost (kg)".

Informácia o objeme objednávky - v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Struktura nákupního košíku" možnosť objem nákupu

Informace z nápovědy možnosti "objem nákupu"

objem nákupu - po aktivácii sa v košíku v 2. kroku zobrazí celkový objem nákupu (v spodnej časti). Zobrazí sa súčet objemu len tých produktov, ktoré majú zadané rozmery. Nastavujete v úprave produktu v záložke Pokročilé v položke "Rozměry (cm)".

3. krok v košíku (Dodacie údaje)

Údaje na doručenie a fakturačné údaje. Položky, ktoré sa budú zobrazovať nastavujete v sekcii Uživatelé / Uživatelé po kliknutí na tlačítko   v záložke Základní údaje.

Vlastný formulár do objednávky - v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Doplňkový formulář v objednacím procesu"

Informace z nápovědy položky "Doplňkový formulář v objednacím procesu"

Doplňkový formulář v objednacím procesu - možnosť pripojiť pred-vytvorený formulár do objednávacieho procesu. Výsledky vyplneného formulára budú priložené v sekcii Eshop / Objednávky v úprave konkrétnej objednávky v záložke Doplňkové údaje.

Neodporúčame do objednávkového procesu vkladať formuláre so zbytočnými povinnými položkami, ktoré môžu zákazníkov pri procese objednania odradiť.

Formulár s doplnkovými údajmi sa nezobrazí v procese vytvorenia objednávky cez administráciu.
Upozorňujeme, že zobrazenie doplnkového formulára v procese objednávky funguje v zjednodušenom režime, ktorý neumožňuje využiť všetky dostupné možnosti nastaveného formulára. Využiť tak nie je možné položky formulára ako "Používat CAPTCHU", "Souhlas se zpracováním osobních údajů", "Odesílat výsledky i na email", "Odeslat potvrzení uživateli na email" a s tým spojené možnosti. Rovnako sa zobrazia sa len polia formulára, ktoré majú v položke "Vstupní pole parametru" nastavenú niektorú z nasledujúcich možností textové pole (input), textové pole (datum), textové pole (čas), číselné pole (number), výběrové pole (select). Využiť tak nie je možné rozšírené typy polí formulára ako sú napr. soubor či výpočet (výsledek) a dokonca ani niektoré položky v záložke Pokročilá nastavení. Správne zobrazenie a funkčnosť nastavených polí formulára je nutné si tak vždy overiť.

Formuláre vytvárate v sekcii Doplňky / Pluginy / Formuláře.

Možnosť registrácie/prihlásenia (údaje sa zadajú z profilu) - v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Struktura nákupního košíku" možnosť registrační a přihlašovací box

Informace z nápovědy možnosti "registrační a přihlašovací box"

registrační a přihlašovací box - v 3. kroku košíka sa zobrazí možnosť registrácie alebo prihlásenia zákazníka.

Aby daná možnosť fungovala je nutné v sekcii Nastavení / Web mať vypnutú položku "Zakázat registraci".

4. krok v košíku (Súhrn)

Súhrnné informácie o objednávke s prípadnou akciou na platbu.

Možnosti, ktoré je možné aktivovať v štvrtom kroku nákupného košíka nastavujete v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Struktura nákupního košíku"

Informace z nápovědy možnosti "souhlas se všeobecnými obchodními podmínkami"

souhlas se všeobecnými obchodními podmínkami - objednávka bude vytvorená, až po odsúhlasení obchodných podmienok. Obsah obchodných podmienok nastavujete v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Všeobecné obchodní podmínky".

Informace z nápovědy možnosti "poznámka uživatele"

poznámka uživatele - v poslednom 4. kroku košíka sa zobrazí textové pole, do ktorého môže užívateľ pridať poznámku k objednávke. Pre nastavenie zobrazenia tlačítka na pridanie poznámky alebo rovno textového poľa je nutné si v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Nastavení struktury nákupního košíku" požadovane nastaviť možnosť poznámka uživatele výchozím zobrazena.

Informace z nápovědy možnosti "souhlas "mám více než 18 let""

souhlas "mám více než 18 let" - zákazník musí v poslednom 4. kroku košíka pred odoslaním objednávky zaškrtnutím poľa odsúhlasiť, že dosahuje požadovaný vek.

Informace z nápovědy možnosti "doplňkové informace"

doplňkové informace - v košíku, v poslednom kroku pred odoslaním objednávky sa zobrazia dané doplnkové informácie. Text k doplnkovým informáciám nastavujete v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Doplňkové informace". Doplnkové informácie je možné použiť napríklad pre zobrazenie dôležitých či špecifických informácií z obchodných podmienok, podmienok a práv pri odstúpení od zmluvy, prípadne odkaz na stiahnutie obchodných podmienok a podobne.

Informace z nápovědy možnosti "automatická registrace"

automatická registrace - po aktivácii sa v poslednom kroku košíka zobrazí možnosť registrovať užívateľa so zadanými údajmi.

Aby daná možnosť fungovala je nutné v sekcii Nastavení / Web mať vypnutú položku "Zakázat registraci".
Informace z nápovědy možnosti "přihlášení k odběru (newsletter)"

přihlášení k odběru (newsletter) - po aktivácii sa v košíku v 4. kroku zobrazí zaškrtávacie pole pre možnosť automatického prihlásenia sa (emailovej adresy) do newsletteru v sekcii Doplňky / Moduly / Newsletter. Jedná sa o ďalší kanál pre zber emailových adries k odberu Vašich noviniek. Predvolené zaškrtnutie poľa nastavujete v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Nastavení struktury nákupního košíku" po výbere možnosti přihlášení do newsletteru výchozím aktivováno.

Informace z nápovědy možnosti "souhlas se zpracováním osobních údajů"

souhlas se zpracováním osobních údajů - v poslednom 4. kroku košíka sa zobrazí informácia ohľadom spracovania osobných údajov. Pre pokračovanie alebo úspešné odoslanie dát obsiahnuté vo formulári (napr. email) musí návštevník dané pole zaškrtnúť. Z dôvodu nariadenia GDPR, ktoré je platné v celej EÚ, odporúčame mať danú možnosť aktívnu, ak sa vo formulári nachádzajú osobné údaje (napr. meno, priezvisko, adresa, email, IP adresa, heslo, číslo kreditnej karty, iné identifikačné údaje).

Text ohľadom spracovania osobných údajov nastavujete v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Zpracování osobních údajů".

Informace z nápovědy možnosti "souhlas s reklamačním řádem"

souhlas s reklamačním řádem - v poslednom 4. kroku košíka sa zobrazí informácia ohľadom reklamačného poriadku, ktorú je nutné odsúhlasiť zaškrtnutím poľa. Text reklamačného poriadku nastavujete v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Reklamační řád".

Informace z nápovědy možnosti "souhlas s měřením konverze"

souhlas s měřením konverze - po aktivácii sa v košíku v 4. kroku zobrazí zaškrtávacie pole so súhlasom merania konverzií. Ak zákazník daný súhlas nezaškrtne, nastavené konverzie v sekcii Doplňky / Pluginy / Měření konverzí, ktoré budú mať aktívnu možnosť "Zobrazit jen se souhlasem" sa neaplikujú (konverzia sa neodošle). Naopak ak zákazník daný súhlas zaškrtne, aplikujú sa všetky aktívne konverzie (konverzia sa odošle). V položke "Nastavení struktury nákupního košíku" môžete nastaviť či bude daný súhlas predvolene zaškrtnutý.

Ďalšie nastavenia aktivovaných možností nastavujete v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Nastavení struktury nákupního košíku".
Tlačítko odoslania objednávky

Text tlačítka na odoslanie objednávky je možné zmeniť v sekcii Nastavení / Eshop v položke "Tlačítko objednání", prípadne podľa nápovedy Mohu změnit výchozí texty a výrazy na stránce?

Informace z nápovědy položky "Tlačítko objednání"

Tlačítko objednání - možnosť prepísať text objednávacieho tlačítka na "Objednávka s povinnosťou platby" (alebo podobný text). Vyžadované v niektorých krajinách, ak je súčasťou objednania povinnosť uhradiť vytvorenú objednávku.

Systém už obsahuje dodatok pod tlačítkom objednať: "Odoslanie objednávky s povinnosťou platby". Zmeniť ho je možné v administrácii v sekcii Nastavení / Překlady vyhľadaním výrazu:order_text

Odoslaná objednávka

Po odoslaní objednávky sa zobrazia súhrnné informácie zadané v odoslanej objednávky.

PIN kód k objednávke nastavujete pre konkrétnu dopravu a platbu.

  • Platba - v sekcii Eshop / Platba v úprave konkrétnej platby   v záložke Pokročilá nastavení v položke "Generovat PIN".
  • Doprava - v sekcii Eshop / Doprava v úprave konkrétnej dopravy   v záložke Pokročilá nastavení v položke "Generovat PIN".
Informace z nápovědy položky "Generovat PIN"

Generovat PIN - možnosť vygenerovania 4 miestneho číselného PIN kódu k objednávke, ktorý sa zobrazí v detaile objednávky a rovnako bude odoslaný užívateľovi na email. PIN kód sa vygeneruje len v prípade, že v objednávke je zároveň vybraný spôsob dopravy s aktívnou položkou "Generovat PIN" a spôsob platby s aktívnou položkou "Generovat PIN". Nevygeneruje sa tak, ak bude v objednávke vybraný spôsob dopravy alebo spôsob platby, ktorý nemá aktívnu položku Generovat PIN.

PříkladAk napríklad bola platba vykonaná vopred, PIN kód môže užívateľ použiť pri preberaní objednávky, kedy si vydávajúci pracovník vie jednoducho v detaile objednávky overiť oprávnenú osobu pre prevzatie objednávky, bez nutnosti predloženia dokladov. Prípadne môže objednávku prevziať aj osoba, ktorá priamo objednávku nevytvorila ale pozná daný PIN kód.

Zobraziť modul v košíku

Akýkoľvek modul zo sekcie Doplňky / Moduly môžete nechať zobraziť v košíku. V úprave konkrétneho modulu   kliknite na ikonu Rozšířené nastavení modulu , kde v záložke Pravomoci v položke "Zobrazit pouze v sekcích" aktivujete len možnosť košík.

Takto predvolene nastavený modul je napríklad Doplňky / Moduly / Dostupnost zboží

Notifikácie o objednávke#

O vytvorenej objednávke je užívateľ informovaný na zadaný email. Notifikačný email obsahuje informácie o objednávke ako aj tlačítko na zobrazenie ďalších informácii o objednávke a jej aktuálnom stave. Všetky predvolené texty v notifikačnom emaile meníte podľa nápovedy Mohu změnit výchozí texty a výrazy na stránce?

Profil užívateľa a sledovanie objednávky

Zákazník má možnosť zobraziť si vytvorenú objednávku a informácie o nej priamo na stránke, kde môže objednávku aj uhradiť prípadne stornovať (podľa nastavení)

  • registrovaný užívateľ má zoznam objednávok po prihlásení sa na eshope vo svojom profile.
  • neregistrovaný užívateľ sa k informácii o objednávke dostane z notifikačného emailu, ktorý obsahuje tlačítko na objednávku (email je odoslaný aj registrovanému užívateľovi)
Po zmene stavu objednávky môže správca eshopu k objednávke priradiť sledovacie číslo zásielky a zákazník tak môže sledovať, kde sa aktuálne jeho zásielka nachádza, viac informácii na Správa objednávek v eshope
Kontaktujte náspodporu poskytujeme přes pracovní dny