Zákazník, ktorý nakupuje na Vašom eshope musí pre dokončenie objednávky prejsť procesom objednania v košíku. Pre nastavenie tohoto procesu postupujte podľa následujúcich bodov:

  1. Nastavenie a aktivácia eshopu
  2. Modul Nákupný košík
  3. Informácie v detaile produktu
  4. Košík na eshope
  5. Notifikácie o objednávke

Nastavenie a aktivácia eshopu#

Možnosti eshopu sú dostupné vo variante ESHOP a ESHOP Premium. V prípade, že máte variant WEB je nutné prejsť na vyšší variant podľa nápovedy Môžem si zmeniť VARIANT (eshop, web)?.

Hlavné nastavenia eshopu

Pre správne fungovanie eshopu odporúčame prejsť si sekciu Nastavenia / Eshop ale aj sekciu Nastavenia / Web, ktoré obsahujú hlavné nastavenia eshopu. Každá sekcia obsahuje rozsiahlu nápovedu   ako aj nápovedy a vysvetlivky ku konkrétnym položkám danej sekcie.

Povolenie objednávania

Nastavujete v sekcii Nastavenia / Eshop

Informácie z nápovedy položky "Zapnúť eshop na webe"

Zapnúť eshop na webe - pri vypnutí sa nebudú na webe zobrazovať niektoré moduly spojené s eshopom (košík, kategórie, najnovšie, najpredávanejšie, akciový tovar...).

Informácie z nápovedy položky "Povolenie objednávania v eshope"

Povolenie objednávania v eshope - možnosť zakázať objednávanie tovaru v eshope, deaktivovaním košíka. Prípadne nezobrazovanie cien, a tak Váš eshop môže slúžiť ako katalóg.

Informácie z nápovedy položky "Povoliť objednávanie aj pre neregistrovaných užívateľov"

Povoliť objednávanie aj pre neregistrovaných užívateľov - objednávať tovar v eshope môžu aj neregistrovaní užívatelia. Vaši zákazníci sa tak nemusia kvôli nákupu nevyhnutne registrovať. Neregistrovaný užívatelia pri nákupe však nemôžu využívať zľavové kupóny alebo vernostné body.

Modul Nákupný košík#

Nastavujete v sekcii Doplnky / Moduly / Nákupný košík.

Informácie z nápovedy sekcie

Nákupný košík je modul, kde si zákazník/užívateľ ukladá nákup z Vášho eshopu a môže tak dokončiť nákup na Vašom eshope. Vložením produktu do košíka tak môže prejsť na objednávku alebo pokračovať nakupovaním ďalších produktov na stránke. S využitím funkcie viacerých košíkov ([ITEM]226[/ITEM]) si môže zákazník/užívateľ vložiť produkty do troch rôznych košíkov a následne vybrať, z ktorého bude objednávať. Registrovanému užívateľovi sa produkty vo všetkých košíkoch uložia aj v prípade, že eshop opustí.

Viac informácii v nápovede Košík a proces objednania

Informácie v detaile produktu#

Už priamo v detaile produktu je možné zákazníka informovať o možnosti najlacnejšej dopravy, kedy bude produkt doručený prípadne zadať iné doplnkové informácie k danému produktu.

Textová informácia

Doplnkové informácie vo forme textu môžete nastaviť priamo v sekcii Produkty / Produkty v úprave konkrétneho produktu   v záložke Rozšírené nastavenia v položke "Dodatok".

Informácie z nápovedy položky "Dodatok"

Dodatok - text zobrazujúci sa v informačnom boxe pod základnými informáciami o produkte.

Informácia o doručení

Doplnkovú informáciu o doprave nastavujete v sekcii Nastavenia / Eshop v položke "Štruktúra detailu produktov", kde je možné aktivovať možnosť doprava a informácie o doručení

Informácie z nápovedy možnosti "doprava"

doprava - určuje zobrazenie najnižšej ceny dopravy a názov konkrétnej dopravy v detaile produktov. Doprava aj cena sa zobrazí len pre konkrétny produkt (teda ak by bol v košíku len konkrétny produkt v počte 1 ks). Zákazník tak má predbežnú predstavu koľko zaplatí za dopravu ak by si daný produkt objednal.

Podrobné informácie o vytvorení dopravy nájdete v nápovede Ako vytvoriť dopravu a platbu v eshope?

Informácie z nápovedy možnosti "informácie o doručení"

informácie o doručení - zobrazenie informácie o doručení produktu pri okamžitom objednaní, resp. na základe nastavení položky Informácie o doručení v sekcii Nastavenia / Eshop.

Košík na eshope#

1. krok v košíku (Košík)

Obsahuje pridané produkty do košíka.

Do prvého kroku košíka je možné pridať napríklad aj následujúce možnosti:

Zľavové kupóny - v sekcii Nastavenia / Eshop v položke "Povoliť zľavové kupóny"

Informácie z nápovedy položky "Povoliť zľavové kupóny"

Zákazníkom môžete ponúknuť zľavové kupóny, ktoré využijete napríklad pri promo propagácii Vášho eshopu napríklad na zľaových/kuponových portáloch alebo zákazníka odmeníte po nákupe na Vašom eshope zľavovým kupónom. Možno tiež určiť, pri ktorých produktoch sa naopak zľavové kupóny nebudú dať použiť.

Podrobné informácie nájdete v nápovede Ako pracovať s cenami, zľavami a akciami v eshope?.

Povoliť zľavové kupóny - zaškrtnutím poľa povolíte používanie zľavových kupónov vo Vašom eshope. Zľavové kupóny vytvárate v sekcii Eshop / Zľavové kupóny.

  • zľavový kupón nemožno uplatniť na produkty, ktoré už sú zľavnené (nastavenie v produkte).
  • zľavový kupón nemožno uplatniť na produkty, pri ktorých je zakázané použite kupóny/zľavy (nastavenie v produkte).
  • zľavový kupón nemožno uplatniť na produkty, na ktorých už je uplatnená množstevná zľava.
  • zľavový kupón nemožno uplatniť na objednávky, na ktorých už je uplatnená objemová zľava.
  • zľavový kupón si môžu uplatniť len registrovaný užívatelia, ktorý nemajú aktívnu užívateľskú alebo skupinovú zľavu.

Zľavy - v sekcii Nastavenia / Eshop v položke "Povoliť zľavy"

Informácie z nápovedy položky "Povoliť zľavy"

Povoliť zľavy - zaškrtnutím poľa povolíte používanie množstevných a objemových zliav vo Vašom eshope. Zľavy vytvárate v sekcii Eshop / Zľavy.

Podrobné informácie nájdete v nápovede Ako pracovať s cenami, zľavami a akciami v eshope?.

  • Zľavu nemožno uplatniť na produkty, ktoré už sú zľavnené (nastavenie v produkte).
  • Zľavu nemožno uplatniť na produkty, pri ktorých je zakázané použite kupóny/zľavy (nastavenie v produkte).
  • Zľavu nemožno uplatniť na produkty, na ktorých už je uplatnený zľavový kupón.
  • Zľavu si môžu uplatniť len registrovaný užívatelia, ktorý nemajú aktívnu užívateľskú alebo skupinovú zľavu.

Partnerský program - v sekcii Nastavenia / Eshop v položke "Povoliť vernostný program"

Informácie z nápovedy položky "Povoliť vernostný program"

Zákazníkov možno za ich nákupy odmeňovať takzvanými vernostnými bodmi. Neskôr (alebo po dosiahnutí určitého minimálneho počtu vernostných bodov) môžu zákazníci tieto body premeniť na konkrétnu zľavu z ceny objednávky (v závislosti od Vášho nastavenia). Ak napr. zákazník nakúpi za 100 € (pri nastavení, kde za 1 € nákupu zákazník dostane 1 bod), dostane 100 vernostných bodov, ktoré môže využiť pri ďalšom nákupe. Z akejkoľvek novej objednávky potom môže ušetriť použitím určitého počtu zo získaných bodov, napr. použitím 100 vernostných bodov získa zľavu 1 € (použije 100 bodov, pričom 1 bod rovná sa zľave 0,01 € z nákupu).

Podrobné informácie nájdete v nápovede Ako pracovať s cenami, zľavami a akciami v eshope?.

Povoliť vernostný program - zaškrtnutím poľa povolíte získavanie a používanie vernostných bodov vo Vašom e-shope. Možnosť zadania vernostných bodov sa zobrazí v košíku v prvom kroku, ak má užívateľ aspoň minimálny počet bodov, ktoré je možné na objednávku využiť. Minimálny počet bodov, ktorý je možné využiť, resp. vernostný systém nastavujete v odkaze Nastavenie.

  • vernostné body nemožno uplatniť na produkty, ktoré už sú zľavnené (nastavenie v produkte).
  • vernostné body nemožno uplatniť na produkty, pri ktorých sú zakázané vernostné body (nastavenie v produkte).
  • vernostné body si môžu uplatniť len registrovaný užívatelia, ktorý nemajú aktívnu užívateľskú alebo skupinovú zľavu.
  • vernostné body je možné uplatniť až keď užívateľ dosiahne minimálny použiteľný počet vernostných bodov.
  • vernostné body sa pripíšu k užívateľskému profilu až po vybavení objednávky (keď je objednávka v stave odoslaná).
  • vernostné body sa po zrušení objednávky odrátajú.

Kalkulačka splátok - v sekcii Nastavenia / Eshop v položke "Štruktúra nákupného košíka" možnosť splátková kalkulačka

Informácie z nápovedy možnosti "splátková kalkulačka"

splátková kalkulačka - v košíku sa zobrazí tlačítko "vypočítať splátku" pomocou splátkového systému (Quatro, Home Credit, ...) s cenou danej objednávky. Pre funkčnosť danej možnosti je vyžadované mať v sekcii Doplnky / Pluginy / Platobné brány pridanú platobnú bránu podporujúcu splátkovú kalkulačku so správne vyplnenými položkami (napr. Quatro, Home Credit, ...).

2. krok v košíku (Doprava a platba)

Výber dopravy a platby, ktoré nastavujete podľa nápovedy Ako vytvoriť dopravu a platbu v eshope?

Do druhého kroku košíka je možné pridať napríklad aj následujúce možnosti:

Štáty, ktoré bude možné v košíku vybrať - v sekcii Nastavenia / Web v položke "Nastavenie štátov"

Informácie z nápovedy položky "Povolené štáty"

Povolené štáty - určuje povolenie zadaných štátov v systéme (fakturačných a dodacích údajov užívateľa)

  • s vybranými štátmi bude možné v systéme pracovať

Predvolená vybraný štát - v sekcii Nastavenia / Eshop v položke "Predvolený štát pre dopravu a platbu"

Informácie z nápovedy položky "Predvolený štát pre dopravu a platbu"

Predvolený štát pre dopravu a platbu - určuje aký štát bude pri objednávaní (v 2. kroku - Doprava a platba) nastavený zákazníkovi ako predvolený. Ak bude vybraná konkrétna krajina systém ponúkne ako predvolenú zadanú krajinu (krajiny vytvárate v sekcii Eshop / Doprava), avšak ak užívateľ má v dodacích údajoch zadané inú krajinu ponúkne mu práve túto (jeho).

Informácia o hmotnosti objednávky - v sekcii Nastavenia / Eshop v položke "Štruktúra nákupného košíka" možnosť hmotnosť nákupu

Informácie z nápovedy možnosti "hmotnosť nákupu"

hmotnosť nákupu - po aktivácii sa v košíku v 2. kroku zobrazí celková hmotnosť nákupu (v spodnej časti). Zobrazí sa súčet hmotností len tých produktov, ktoré majú hmotnosť zadanú. Nastavujete v úprave produktu v záložke Rozšírené nastavenia v položke "Hmotnosť (kg)".

Informácia o objeme objednávky - v sekcii Nastavenia / Eshop v položke "Štruktúra nákupného košíka" možnosť objem nákupu

Informácie z nápovedy možnosti "objem nákupu"

objem nákupu - po aktivácii sa v košíku v 2. kroku zobrazí celkový objem nákupu (v spodnej časti). Zobrazí sa súčet objemu len tých produktov, ktoré majú zadané rozmery. Nastavujete v úprave produktu v záložke Rozšírené nastavenia v položke "Rozmery (cm)".

3. krok v košíku (Dodacie údaje)

Údaje na doručenie a fakturačné údaje. Položky, ktoré sa budú zobrazovať nastavujete v sekcii Užívatelia / Užívatelia po kliknutí na tlačítko   v záložke Základné údaje.

Vlastný formulár do objednávky - v sekcii Nastavenia / Eshop v položke "Doplnkový formulár v objednávacom procese"

Informácie z nápovedy položky "Doplnkový formulár v objednávacom procese"

Doplnkový formulár v objednávacom procese - možnosť pripojiť pred-vytvorený formulár do objednávacieho procesu. Výsledky vyplneného formulára budú priložené v sekcii Eshop / Objednávky v úprave konkrétnej objednávky v záložke Doplnkové údaje. Ak formulár bude obsahovať položku pre vloženie súboru, daná položka bude ignorovaná, a súbor sa tak nebude súčasťou výsledkov formulára v úprave objednávky. Výsledky formulára tak nebudú odosielané na zvolený notifikačný email v nastaveniach daného formulára.

Neodporúčame do objednávkového procesu vkladať formuláre so zbytočnými povinnými položkami, ktoré môžu zákazníkov pri procese objednania odradiť.

Upozorňujme, že formulár s doplnkovými údajmi sa nezobrazí v procese vytvorenia objednávky cez administráciu.

Formuláre vytvárate v sekcii Doplnky / Pluginy / Formuláre.

Možnosť registrácie/prihlásenia (údaje sa zadajú z profilu) - v sekcii Nastavenia / Eshop v položke "Štruktúra nákupného košíka" možnosť registračný a prihlasovací box

Informácie z nápovedy možnosti "registračný a prihlasovací box"

registračný a prihlasovací box - v 3. kroku košíka sa zobrazí možnosť registrácie alebo prihlásenia zákazníka.

Aby daná možnosť fungovala je nutné v sekcii Nastavenia / Web mať vypnutú položku "Zakázať registráciu".

4. krok v košíku (Súhrn)

Súhrnné informácie o objednávke s prípadnou akciou na platbu.

Možnosti, ktoré je možné aktivovať v štvrtom kroku nákupného košíka nastavujete v sekcii Nastavenia / Eshop v položke "Štruktúra nákupného košíka"

Informácie z nápovedy možnosti "súhlas so všeobecnými obchodnými podmienkami"

súhlas so všeobecnými obchodnými podmienkami - objednávka bude vytvorená, až po odsúhlasení obchodných podmienok. Obsah obchodných podmienok nastavujete v sekcii Nastavenia / Eshop v položke "Všeobecné obchodné podmienky".

Informácie z nápovedy možnosti "poznámka užívateľa"

poznámka užívateľa - v poslednom 4. kroku košíka sa zobrazí textové pole, do ktorého môže užívateľ pridať poznámku k objednávke. Pre nastavenie zobrazenia tlačítka na pridanie poznámky alebo rovno textového poľa je nutné si v sekcii Nastavenia / Eshop v položke "Nastavenia štruktúry nákupného košíka" požadovane nastaviť možnosť poznámka užívateľa predvolene zobrazená.

Informácie z nápovedy možnosti "súhlas "mám viac ako 18 rokov""

súhlas "mám viac ako 18 rokov" - zákazník musí v poslednom 4. kroku košíka pred odoslaním objednávky zaškrtnutím poľa odsúhlasiť, že dosahuje požadovaný vek.

Informácie z nápovedy možnosti "doplnkové informácie"

doplnkové informácie - v košíku, v poslednom kroku pred odoslaním objednávky sa zobrazia dané doplnkové informácie. Text k doplnkovým informáciám nastavujete v sekcii Nastavenia / Eshop v položke "Doplnkové informácie". Doplnkové informácie je možné použiť napríklad pre zobrazenie dôležitých či špecifických informácií z obchodných podmienok, podmienok a práv pri odstúpení od zmluvy, prípadne odkaz na stiahnutie obchodných podmienok a podobne.

Informácie z nápovedy možnosti "automatická registrácia"

automatická registrácia - po aktivácii sa v poslednom kroku košíka zobrazí možnosť registrovať užívateľa so zadanými údajmi.

Aby daná možnosť fungovala je nutné v sekcii Nastavenia / Web mať vypnutú položku "Zakázať registráciu".
Informácie z nápovedy možnosti "prihlásenie k odberu (newsletter)"

prihlásenie k odberu (newsletter) - po aktivácii sa v košíku v 4. kroku zobrazí zaškrtávacie pole pre možnosť automatického prihlásenia sa do newsletteru (Doplnky / Moduly / Newsletter).

Informácie z nápovedy možnosti "súhlas so spracovaním osobných údajov"

súhlas so spracovaním osobných údajov - v poslednom 4. kroku košíka sa zobrazí informácia ohľadom spracovania osobných údajov. Pre pokračovanie alebo úspešné odoslanie dát obsiahnuté vo formulári (napr. email) musí návštevník dané pole zaškrtnúť. Z dôvodu nariadenia GDPR, ktoré je platné v celej EÚ, odporúčame mať danú možnosť aktívnu, ak sa vo formulári nachádzajú osobné údaje (napr. meno, priezvisko, adresa, email, IP adresa, heslo, číslo kreditnej karty, iné identifikačné údaje).

Text ohľadom spracovania osobných údajov nastavujete v sekcii Nastavenia / Eshop v položke "Spracovanie osobných údajov".

Informácie z nápovedy možnosti "súhlas s reklamačným poriadkom"

súhlas s reklamačným poriadkom - v poslednom 4. kroku košíka sa zobrazí informácia ohľadom reklamačného poriadku, ktorú je nutné odsúhlasiť zaškrtnutím poľa. Text reklamačného poriadku nastavujete v sekcii Nastavenia / Eshop v položke "Reklamačný poriadok".

Informácie z nápovedy možnosti "súhlas s meraním konverzie"

súhlas s meraním konverzie - po aktivácii sa v košíku v 4. kroku zobrazí zaškrtávacie pole so súhlasom merania konverzií. Ak zákazník daný súhlas nezaškrtne, nastavené konverzie v sekcii Doplnky / Pluginy / Meranie konverzií, ktoré budú mať aktívnu možnosť "Zobraziť len so súhlasom" sa neaplikujú (konverzia sa neodošle). Naopak ak zákazník daný súhlas zaškrtne, aplikujú sa všetky aktívne konverzie (konverzia sa odošle). V položke "Nastavenia štruktúry nákupného košíka" môžete nastaviť či bude daný súhlas predvolene zaškrtnutý.

Ďalšie nastavenia aktivovaných možností nastavujete v sekcii Nastavenia / Eshop v položke "Nastavenia štruktúry nákupného košíka".
Tlačítko odoslania objednávky

Text tlačítka na odoslanie objednávky je možné zmeniť v sekcii Nastavenia / Eshop v položke "Tlačítko objednania", prípadne podľa nápovedy Môžem zmeniť predvolené texty a výrazy na stránke?

Informácie z nápovedy položky "Tlačítko objednania"

Tlačítko objednania - možnosť prepísať text objednávacieho tlačítka na "Objednávka s povinnosťou platby" (alebo podobný text). Vyžadované v niektorých krajinách, ak je súčasťou objednania povinnosť uhradiť vytvorenú objednávku.

Systém už obsahuje dodatok pod tlačítkom objednať: "Odoslanie objednávky s povinnosťou platby". Zmeniť ho je možné v administrácii v sekcii Nastavenia / Preklady vyhľadaním výrazu:order_text

Odoslaná objednávka

Po odoslaní objednávky sa zobrazia súhrnné informácie zadané v odoslanej objednávky.

PIN kód k objednávke nastavujete pre konkrétnu dopravu a platbu.

  • Platba - v sekcii Eshop / Platba v úprave konkrétnej platby   v záložke Rozšírené nastavenia v položke "Generovať PIN".
  • Doprava - v sekcii Eshop / Doprava v úprave konkrétnej dopravy   v záložke Rozšírené nastavenia v položke "Generovať PIN".
Informácie z nápovedy položky "Generovať PIN"

Generovať PIN - možnosť vygenerovania 4 miestneho číselného PIN kódu k objednávke, ktorý sa zobrazí v detaile objednávky a rovnako bude odoslaný užívateľovi na email. PIN kód sa vygeneruje len v prípade, že v objednávke je zároveň vybraný spôsob dopravy s aktívnou položkou "Generovať PIN" a spôsob platby s aktívnou položkou "Generovať PIN". Nevygeneruje sa tak, ak bude v objednávke vybraný spôsob dopravy alebo spôsob platby, ktorý nemá aktívnu položku Generovať PIN.

PríkladAk napríklad bola platba vykonaná vopred, PIN kód môže užívateľ použiť pri preberaní objednávky, kedy si vydávajúci pracovník vie jednoducho v detaile objednávky overiť oprávnenú osobu pre prevzatie objednávky, bez nutnosti predloženia dokladov. Prípadne môže objednávku prevziať aj osoba, ktorá priamo objednávku nevytvorila ale pozná daný PIN kód.

Zobraziť modul v košíku

Akýkoľvek modul zo sekcie Doplnky / Moduly môžete nechať zobraziť v košíku. V úprave konkrétneho modulu   kliknite na ikonu Rozšírené nastavenia modulu , kde v záložke Právomoci v položke "Zobraziť len v sekciách" aktivujete len možnosť košík.

Takto predvolene nastavený modul je napríklad Doplnky / Moduly / Dostupnosť tovaru

Notifikácie o objednávke#

O vytvorenej objednávke je užívateľ informovaný na zadaný email. Notifikačný email obsahuje informácie o objednávke ako aj tlačítko na zobrazenie ďalších informácii o objednávke a jej aktuálnom stave. Všetky predvolené texty v notifikačnom emaile meníte podľa nápovedy Môžem zmeniť predvolené texty a výrazy na stránke?

Profil užívateľa a sledovanie objednávky

Zákazník má možnosť zobraziť si vytvorenú objednávku a informácie o nej priamo na stránke, kde môže objednávku aj uhradiť prípadne stornovať (podľa nastavení)

  • registrovaný užívateľ má zoznam objednávok po prihlásení sa na eshope vo svojom profile.
  • neregistrovaný užívateľ sa k informácii o objednávke dostane z notifikačného emailu, ktorý obsahuje tlačítko na objednávku (email je odoslaný aj registrovanému užívateľovi)
Po zmene stavu objednávky môže správca eshopu k objednávke priradiť sledovacie číslo zásielky a zákazník tak môže sledovať, kde sa aktuálne jeho zásielka nachádza, viac informácii na Správa objednávok v eshope
Kontaktujte náspodporu poskytujeme od 9:00 do 17:00