Zákazník, ktorý nakupuje na Vašom eshope musí pre dokončenie objednávky prejsť procesom objednania v košíku. Pre nastavenie tohoto procesu postupujte podľa následujúcich bodov:

  1. Nastavenie a aktivácia eshopu
  2. Modul Nákupný košík
  3. Informácie v detaile produktu
  4. Košík na eshope
  5. Notifikácie o objednávke

Nastavenie a aktivácia eshopu#

Možnosti eshopu sú dostupné vo variante ESHOP a ESHOP Premium. V prípade, že máte variant WEB je nutné prejsť na vyšší variant podľa nápovedy Can I change the VARIANT of service (eshop, web)?.

Hlavné nastavenia eshopu

Pre správne fungovanie eshopu odporúčame prejsť si sekciu Settings / Eshop ale aj sekciu Settings / Web, ktoré obsahujú hlavné nastavenia eshopu. Každá sekcia obsahuje rozsiahlu nápovedu   ako aj nápovedy a vysvetlivky ku konkrétnym položkám danej sekcie.

Povolenie objednávania

Nastavujete v sekcii Settings / Eshop

Information from the help item "Enable eshop on the web"

Enable eshop on the web - pri vypnutí sa nebudú na webe zobrazovať niektoré moduly spojené s eshopom (košík, kategórie, najnovšie, najpredávanejšie, akciový tovar...).

Information from the help item "Allow ordering in e-shop"

Allow ordering in e-shop - možnosť zakázať objednávanie tovaru v eshope, deaktivovaním košíka. Prípadne nezobrazovanie cien, a tak Váš eshop môže slúžiť ako katalóg.

Information from the help item "Allow ordering also to non-registered users"

Allow ordering also to non-registered users - objednávať tovar v eshope môžu aj neregistrovaní užívatelia. Vaši zákazníci sa tak nemusia kvôli nákupu nevyhnutne registrovať. Neregistrovaný užívatelia pri nákupe však nemôžu využívať zľavové kupóny alebo vernostné body.

Modul Shopping cart#

Nastavujete v sekcii Add-ons / Widgets / Shopping cart.

Information from the help section

Shopping cart je modul, kde si zákazník/užívateľ ukladá nákup z Vášho eshopu a môže tak dokončiť nákup na Vašom eshope. Vložením produktu do košíka tak môže prejsť na objednávku alebo pokračovať nakupovaním ďalších produktov na stránke. S využitím funkcie viacerých košíkov ([ITEM]226[/ITEM]) si môže zákazník/užívateľ vložiť produkty do troch rôznych košíkov a následne vybrať, z ktorého bude objednávať. Registrovanému užívateľovi sa produkty vo všetkých košíkoch uložia aj v prípade, že eshop opustí.

Viac informácii v nápovede Cart and ordering process

Informácie v detaile produktu#

Už priamo v detaile produktu je možné zákazníka informovať o možnosti najlacnejšej dopravy, kedy bude produkt doručený prípadne zadať iné doplnkové informácie k danému produktu.

Textová informácia

Doplnkové informácie vo forme textu môžete nastaviť priamo v sekcii Products / Products v úprave konkrétneho produktu   v záložke Advanced settings v položke "Addition".

Information from the help item "Addition"

Addition - text zobrazujúci sa v informačnom boxe pod základnými informáciami o produkte.

Informácia o doručení

Doplnkovú informáciu o doprave nastavujete v sekcii Settings / Eshop v položke "Structure of the product detail", kde je možné aktivovať možnosť shipping a delivery information

Information from the help option "shipping"

shipping - určuje zobrazenie najnižšej ceny dopravy a názov konkrétnej dopravy v detaile produktov. Doprava aj cena sa zobrazí len pre konkrétny produkt (teda ak by bol v košíku len konkrétny produkt v počte 1 ks). Zákazník tak má predbežnú predstavu koľko zaplatí za dopravu ak by si daný produkt objednal.

Podrobné informácie o vytvorení dopravy nájdete v nápovede How to create transport, and payment in e-shop?

Information from the help option "delivery information"

delivery information - zobrazenie informácie o doručení produktu pri okamžitom objednaní, resp. na základe nastavení položky Delivery information v sekcii Settings / Eshop.

Košík na eshope#

1. krok v košíku (Košík)

Obsahuje pridané produkty do košíka.

Do prvého kroku košíka je možné pridať napríklad aj následujúce možnosti:

Zľavové kupóny - v sekcii Settings / Eshop v položke "Allow discount coupons"

Information from the help item "Allow discount coupons"

Zákazníkom môžete ponúknuť zľavové kupóny, ktoré využijete napríklad pri promo propagácii Vášho eshopu napríklad na zľaových/kuponových portáloch alebo zákazníka odmeníte po nákupe na Vašom eshope zľavovým kupónom. Možno tiež určiť, pri ktorých produktoch sa naopak zľavové kupóny nebudú dať použiť.

Podrobné informácie v nápovede How to work with prices, discounts and special offers in eshop?

Allow discount coupons - zaškrtnutím poľa povolíte používanie zľavových kupónov vo Vašom eshope. Zľavové kupóny vytvárate v sekcii Eshop / Discount coupons.

  • zľavový kupón nemožno uplatniť na produkty, ktoré už sú zľavnené (nastavenie v produkte).
  • zľavový kupón nemožno uplatniť na produkty, pri ktorých je zakázané použite kupóny/zľavy (nastavenie v produkte).
  • zľavový kupón nemožno uplatniť na produkty, na ktorých už je uplatnená množstevná zľava.
  • zľavový kupón nemožno uplatniť na objednávky, na ktorých už je uplatnená objemová zľava.
  • zľavový kupón si môžu uplatniť len registrovaný užívatelia, ktorý nemajú aktívnu užívateľskú alebo skupinovú zľavu.

Zľavy - v sekcii Settings / Eshop v položke "Allow discounts"

Information from the help item "Allow discounts"

Allow discounts - zaškrtnutím poľa povolíte používanie množstevných a objemových zliav vo Vašom eshope. Zľavy vytvárate v sekcii Eshop / Discounts.

Podrobné informácie v nápovede How to work with prices, discounts and special offers in eshop?

  • Zľavu nemožno uplatniť na produkty, ktoré už sú zľavnené (nastavenie v produkte).
  • Zľavu nemožno uplatniť na produkty, pri ktorých je zakázané použite kupóny/zľavy (nastavenie v produkte).
  • Zľavu nemožno uplatniť na produkty, na ktorých už je uplatnený zľavový kupón.
  • Zľavu si môžu uplatniť len registrovaný užívatelia, ktorý nemajú aktívnu užívateľskú alebo skupinovú zľavu.

Partnerský program - v sekcii Settings / Eshop v položke "Allow loyalty program"

Information from the help item "Allow loyalty program"

Zákazníkov možno za ich nákupy odmeňovať takzvanými vernostnými bodmi. Neskôr (alebo po dosiahnutí určitého minimálneho počtu vernostných bodov) môžu zákazníci tieto body premeniť na konkrétnu zľavu z ceny objednávky (v závislosti od Vášho nastavenia). Ak napr. zákazník nakúpi za 100 € (pri nastavení, kde za 1 € nákupu zákazník dostane 1 bod), dostane 100 vernostných bodov, ktoré môže využiť pri ďalšom nákupe. Z akejkoľvek novej objednávky potom môže ušetriť použitím určitého počtu zo získaných bodov, napr. použitím 100 vernostných bodov získa zľavu 1 € (použije 100 bodov, pričom 1 bod rovná sa zľave 0,01 € z nákupu).

Podrobné informácie v nápovede How to work with prices, discounts and special offers in eshop?

Allow loyalty program - zaškrtnutím poľa povolíte získavanie a používanie vernostných bodov vo Vašom e-shope. Možnosť zadania vernostných bodov sa zobrazí v košíku v prvom kroku, ak má užívateľ aspoň minimálny počet bodov, ktoré je možné na objednávku využiť. Minimálny počet bodov, ktorý je možné využiť, resp. vernostný systém nastavujete v odkaze Settings.

  • vernostné body nemožno uplatniť na produkty, ktoré už sú zľavnené (nastavenie v produkte).
  • vernostné body nemožno uplatniť na produkty, pri ktorých sú zakázané vernostné body (nastavenie v produkte).
  • vernostné body si môžu uplatniť len registrovaný užívatelia, ktorý nemajú aktívnu užívateľskú alebo skupinovú zľavu.
  • vernostné body je možné uplatniť až keď užívateľ dosiahne minimálny použiteľný počet vernostných bodov.
  • vernostné body sa pripíšu k užívateľskému profilu až po vybavení objednávky (keď je objednávka v stave odoslaná).
  • vernostné body sa po zrušení objednávky odrátajú.

Kalkulačka splátok - v sekcii Settings / Eshop v položke "Structure of the cart" možnosť payments calculator

Information from the help option "payments calculator"

payments calculator - v košíku sa zobrazí tlačítko "vypočítať splátku" pomocou splátkového systému (Quatro, Home Credit, ...) s cenou danej objednávky. Pre funkčnosť danej možnosti je vyžadované mať v sekcii Add-ons / Plugins / Payment gateways pridanú platobnú bránu podporujúcu splátkovú kalkulačku so správne vyplnenými položkami (napr. Quatro, Home Credit, ...).

2. krok v košíku (Doprava a platba)

Výber dopravy a platby, ktoré nastavujete podľa nápovedy How to create transport, and payment in e-shop?

Do druhého kroku košíka je možné pridať napríklad aj následujúce možnosti:

Štáty, ktoré bude možné v košíku vybrať - v sekcii Settings / Web v položke "Setting of states"

Information from the help item "Allowed states"

Allowed states - určuje povolenie zadaných štátov v systéme (fakturačných a dodacích údajov užívateľa)

  • s vybranými štátmi bude možné v systéme pracovať

Predvolená vybraný štát - v sekcii Settings / Eshop v položke "The default country for delivery and payment"

Information from the help item "The default country for delivery and payment"

The default country for delivery and payment - určuje aký štát bude pri objednávaní (v 2. kroku - Doprava a platba) nastavený zákazníkovi ako predvolený. Ak bude vybraná konkrétna krajina systém ponúkne ako predvolenú zadanú krajinu (krajiny vytvárate v sekcii Eshop / Delivery), avšak ak užívateľ má v dodacích údajoch zadané inú krajinu ponúkne mu práve túto (jeho).

Informácia o hmotnosti objednávky - v sekcii Settings / Eshop v položke "Structure of the cart" možnosť weight of the purchase

Information from the help option "weight of the purchase"

weight of the purchase - po aktivácii sa v košíku v 2. kroku zobrazí celková hmotnosť nákupu (v spodnej časti). Zobrazí sa súčet hmotností len tých produktov, ktoré majú hmotnosť zadanú. Nastavujete v úprave produktu v záložke Advanced settings v položke "Weight (kg)".

Informácia o objeme objednávky - v sekcii Settings / Eshop v položke "Structure of the cart" možnosť cart volume

Information from the help option "cart volume"

cart volume - po aktivácii sa v košíku v 2. kroku zobrazí celkový objem nákupu (v spodnej časti). Zobrazí sa súčet objemu len tých produktov, ktoré majú zadané rozmery. Nastavujete v úprave produktu v záložke Advanced settings v položke "Dimensions (cm)".

3. krok v košíku (Dodacie údaje)

Údaje na doručenie a fakturačné údaje. Položky, ktoré sa budú zobrazovať nastavujete v sekcii Users / Users po kliknutí na tlačítko   v záložke Basic data.

Vlastný formulár do objednávky - v sekcii Settings / Eshop v položke "Additional form in the ordering process"

Information from the help item "Additional form in the ordering process"

Additional form in the ordering process - možnosť pripojiť pred-vytvorený formulár do objednávacieho procesu. Výsledky vyplneného formulára budú priložené v sekcii Eshop / Orders v úprave konkrétnej objednávky v záložke Additional information. Ak formulár bude obsahovať položku pre vloženie súboru, daná položka bude ignorovaná, a súbor sa tak nebude súčasťou výsledkov formulára v úprave objednávky. Výsledky formulára tak nebudú odosielané na zvolený notifikačný email v nastaveniach daného formulára.

Neodporúčame do objednávkového procesu vkladať formuláre so zbytočnými povinnými položkami, ktoré môžu zákazníkov pri procese objednania odradiť.

Upozorňujme, že formulár s doplnkovými údajmi sa nezobrazí v procese vytvorenia objednávky cez administráciu.

Formuláre vytvárate v sekcii Add-ons / Plugins / Forms.

Možnosť registrácie/prihlásenia (údaje sa zadajú z profilu) - v sekcii Settings / Eshop v položke "Structure of the cart" možnosť registration and login box

Information from the help option "registration and login box"

registration and login box - v 3. kroku košíka sa zobrazí možnosť registrácie alebo prihlásenia zákazníka.

Aby daná možnosť fungovala je nutné v sekcii Settings / Web mať vypnutú položku "Forbid the registration".

4. krok v košíku (Súhrn)

Súhrnné informácie o objednávke s prípadnou akciou na platbu.

Možnosti, ktoré je možné aktivovať v štvrtom kroku nákupného košíka nastavujete v sekcii Settings / Eshop v položke "Structure of the cart"

Information from the help option "confirmation of the terms and conditions"

confirmation of the terms and conditions - objednávka bude vytvorená, až po odsúhlasení obchodných podmienok. Obsah obchodných podmienok nastavujete v sekcii Settings / Eshop v položke "Terms and conditions".

Information from the help option "user note"

user note - v poslednom 4. kroku košíka sa zobrazí textové pole, do ktorého môže užívateľ pridať poznámku k objednávke. Pre nastavenie zobrazenia tlačítka na pridanie poznámky alebo rovno textového poľa je nutné si v sekcii Settings / Eshop v položke "Shopping cart structure settings" požadovane nastaviť možnosť user note is displayed by default.

Information from the help option "consent "I am older than 18 years""

consent "I am older than 18 years" - zákazník musí v poslednom 4. kroku košíka pred odoslaním objednávky zaškrtnutím poľa odsúhlasiť, že dosahuje požadovaný vek.

Information from the help option "additional information"

additional information - v košíku, v poslednom kroku pred odoslaním objednávky sa zobrazia dané doplnkové informácie. Text k doplnkovým informáciám nastavujete v sekcii Settings / Eshop v položke "Additional information". Doplnkové informácie je možné použiť napríklad pre zobrazenie dôležitých či špecifických informácií z obchodných podmienok, podmienok a práv pri odstúpení od zmluvy, prípadne odkaz na stiahnutie obchodných podmienok a podobne.

Information from the help option "automatic registration"

automatic registration - po aktivácii sa v poslednom kroku košíka zobrazí možnosť registrovať užívateľa so zadanými údajmi.

Aby daná možnosť fungovala je nutné v sekcii Settings / Web mať vypnutú položku "Forbid the registration".
Information from the help option "subscription (newsletter)"

subscription (newsletter) - po aktivácii sa v košíku v 4. kroku zobrazí zaškrtávacie pole pre možnosť automatického prihlásenia sa do newsletteru (Add-ons / Widgets / Newsletter).

Information from the help option "consent to the processing of personal data"

consent to the processing of personal data - v poslednom 4. kroku košíka sa zobrazí informácia ohľadom spracovania osobných údajov. Pre pokračovanie alebo úspešné odoslanie dát obsiahnuté vo formulári (napr. email) musí návštevník dané pole zaškrtnúť. Z dôvodu nariadenia GDPR, ktoré je platné v celej EÚ, odporúčame mať danú možnosť aktívnu, ak sa vo formulári nachádzajú osobné údaje (napr. meno, priezvisko, adresa, email, IP adresa, heslo, číslo kreditnej karty, iné identifikačné údaje).

Text ohľadom spracovania osobných údajov nastavujete v sekcii Settings / Eshop v položke "Processing of personal data".

Information from the help option "consent with the Return policy"

consent with the Return policy - v poslednom 4. kroku košíka sa zobrazí informácia ohľadom reklamačného poriadku, ktorú je nutné odsúhlasiť zaškrtnutím poľa. Text reklamačného poriadku nastavujete v sekcii Settings / Eshop v položke "Return policy".

Information from the help option "consent to conversion measurement"

consent to conversion measurement - po aktivácii sa v košíku v 4. kroku zobrazí zaškrtávacie pole so súhlasom merania konverzií. Ak zákazník daný súhlas nezaškrtne, nastavené konverzie v sekcii Add-ons / Plugins / Conversions measuring, ktoré budú mať aktívnu možnosť "Show only with the consent" sa neaplikujú (konverzia sa neodošle). Naopak ak zákazník daný súhlas zaškrtne, aplikujú sa všetky aktívne konverzie (konverzia sa odošle). V položke "Shopping cart structure settings" môžete nastaviť či bude daný súhlas predvolene zaškrtnutý.

Ďalšie nastavenia aktivovaných možností nastavujete v sekcii Settings / Eshop v položke "Shopping cart structure settings".
Tlačítko odoslania objednávky

Text tlačítka na odoslanie objednávky je možné zmeniť v sekcii Settings / Eshop v položke "Button of ordering", prípadne podľa nápovedy Can I change the default text and words on the page?

Information from the help item "Button of ordering"

Button of ordering - možnosť prepísať text objednávacieho tlačítka na "Objednávka s povinnosťou platby" (alebo podobný text). Vyžadované v niektorých krajinách, ak je súčasťou objednania povinnosť uhradiť vytvorenú objednávku.

Systém už obsahuje dodatok pod tlačítkom objednať: "Odoslanie objednávky s povinnosťou platby". Zmeniť ho je možné v administrácii v sekcii Settings / Translations vyhľadaním výrazu:order_text

Odoslaná objednávka

Po odoslaní objednávky sa zobrazia súhrnné informácie zadané v odoslanej objednávky.

PIN kód k objednávke nastavujete pre konkrétnu dopravu a platbu.

  • Platba - v sekcii Eshop / Payment v úprave konkrétnej platby   v záložke Advanced settings v položke "Generate PIN".
  • Doprava - v sekcii Eshop / Delivery v úprave konkrétnej dopravy   v záložke Advanced settings v položke "Generate PIN".
Information from the help item "Generate PIN"

Generate PIN - možnosť vygenerovania 4 miestneho číselného PIN kódu k objednávke, ktorý sa zobrazí v detaile objednávky a rovnako bude odoslaný užívateľovi na email. PIN kód sa vygeneruje len v prípade, že v objednávke je zároveň vybraný spôsob dopravy s aktívnou položkou "Generate PIN" a spôsob platby s aktívnou položkou "Generate PIN". Nevygeneruje sa tak, ak bude v objednávke vybraný spôsob dopravy alebo spôsob platby, ktorý nemá aktívnu položku Generate PIN.

ExampleAk napríklad bola platba vykonaná vopred, PIN kód môže užívateľ použiť pri preberaní objednávky, kedy si vydávajúci pracovník vie jednoducho v detaile objednávky overiť oprávnenú osobu pre prevzatie objednávky, bez nutnosti predloženia dokladov. Prípadne môže objednávku prevziať aj osoba, ktorá priamo objednávku nevytvorila ale pozná daný PIN kód.

Zobraziť modul v košíku

Akýkoľvek modul zo sekcie Add-ons / Widgets môžete nechať zobraziť v košíku. V úprave konkrétneho modulu   kliknite na ikonu Advanced widget settings , kde v záložke Powers v položke "Only show in sections" aktivujete len možnosť cart.

Takto predvolene nastavený modul je napríklad Add-ons / Widgets / Availability of goods

Notifikácie o objednávke#

O vytvorenej objednávke je užívateľ informovaný na zadaný email. Notifikačný email obsahuje informácie o objednávke ako aj tlačítko na zobrazenie ďalších informácii o objednávke a jej aktuálnom stave. Všetky predvolené texty v notifikačnom emaile meníte podľa nápovedy Can I change the default text and words on the page?

Profil užívateľa a sledovanie objednávky

Zákazník má možnosť zobraziť si vytvorenú objednávku a informácie o nej priamo na stránke, kde môže objednávku aj uhradiť prípadne stornovať (podľa nastavení)

  • registrovaný užívateľ má zoznam objednávok po prihlásení sa na eshope vo svojom profile.
  • neregistrovaný užívateľ sa k informácii o objednávke dostane z notifikačného emailu, ktorý obsahuje tlačítko na objednávku (email je odoslaný aj registrovanému užívateľovi)
Po zmene stavu objednávky môže správca eshopu k objednávke priradiť sledovacie číslo zásielky a zákazník tak môže sledovať, kde sa aktuálne jeho zásielka nachádza, viac informácii na Manage orders in eshop
Contact uswe are providing the support from 9 am to 5 pm